Мой Абонемент Beautyplus Не Активен, Требую Возврат

1 января 2025 года я, как клиентка, приобрела в приложении Beautyplus годовую подписку и успешно пользовалась им до окончания срока. По истечении подписки, 4 января 2026 года, я вновь оформила подписку, оплатив её через App Store с указанием «Отразить в счете». Сумма была списана, и платеж отразился в моём счёте. Однако, несмотря на подтверждённый платёж, я полностью лишена доступа к платным функциям приложения: новые возможности не активируются, как будто подписка не была привязана к моему аккаунту. С 4 января 2026 года я не могу воспользоваться ни одной из платных опций. Я неоднократно пыталась связаться со службой поддержки Beautyplus, но безуспешно; оператор, с которым я говорила, посчитал, что проблема может быть связана с самим приложением, однако конкретного решения мне не предложили. Я требую, чтобы мой Beautyplus абонемент был корректно привязан к моему аккаунту, а если это невозможно, немедленно вернуть уплаченные средства.