Пользуюсь услугами данной аптеки не первый год. И все было хорошо до того, как еАптека стала доставлять заказы курьерами... сторонних фирм. Три раза заказывала лекарства, одно из которых ветеринарное, требующее хранения и транспортировки в холодильнике, и так и не получила свой заказ. Деньги (2920 рубл
Оформил заказ в ЕАПТЕКА, так как нужного лекарства не было в местных аптеках. На сайте указано, что доставка в течение 2...-3 дней. Жду неделю – тишина. Пишу в поддержку, отвечают: «Ваш заказ обрабатывается». Проходит еще неделя – статус не изменился. В итоге получил заказ только через 16 дней, когда л
Я заказала лекарства через приложение ЕАПТЕКА, так как там была самая низкая цена. Сначала все шло хорошо: заказ был при...нят и получил статус "комплектуется". Этот статус держался 4 дня, а на пятый день заказ был отменен, так как препарата не оказалось в наличии. Меня удивило, что им понадобилось 5 д
Мужу продали препарат в большом количестве, не спросив сколько нужно и что можно продавать поштучно. Препарат обычно про...дают по саше. Вернулась сразу обратно, что этого очень много, не обговорили количество, стали отмазываться и переключать тему разговора. В итоге развернули и здорово обманули за 30
Я очень разочарован опытом заказа лекарств в Еаптека. Понимая, что лекарства необходимы срочно в случае болезни, мы сраз...у оплатили заказ, надеясь на быструю доставку. Однако, через три дня ожидания и многочисленных звонков, мы так и не получили свои лекарства. Операторы на горячей линии оказались со
"Все решили, спасибо. Надеюсь больше с такой проблемой не столкнусь. "
Второй раз в жизни я решила воспользоваться услугами интернет-аптеки ЕАПТЕК...А, и снова столкнулась с тем, что мой заказ не был выполнен, причем никто и
Доброго дня. Я хочу поделиться своим негативным опытом с интернет-аптекой Еаптека. Очень неудачный опыт совершения заказ...а на сайте "Еаптека" оставил меня весьма недовольной. Срочная необходимость в дорогостоящих лекарствах была осложнена задержкой доставки, и, к моему недоумению, полученные мной пре
"Спасибо за решение проблемы."
Я сделала заказ через сайт ЕАПТЕКА, оплатила его тоже через сайт, выбрала в...ремя доставки и в назначенное время начала ждать курьера. Но никто не приех
ЕАПТЕКА — российский интернет-сервис продажи и доставки товаров для здоровья, лекарственных препаратов, аптечной косметики, витаминов, медицинских изделий и сопутствующих товаров. Сервис был создан в 2011 году и стал одним из заметных игроков российского рынка онлайн-заказа аптечных товаров. ЕАПТЕКА работает через официальный сайт, мобильное приложение, курьерскую доставку, собственные аптеки и партнерские аптечные пункты выдачи.
Бренд ранее работал под названием Сбер ЕАПТЕКА, однако позже вернулся к названию ЕАПТЕКА. Сейчас сервис связан с ООО «Еаптека» и работает как официальный корпоративный аптечный онлайн-ритейлер. Компания предлагает оформить заказ онлайн, выбрать доставку на дом или самовывоз, сравнить товары, подобрать аналоги, воспользоваться акциями и получить доступ к широкому ассортименту продукции для здоровья и ухода.
Официальные контакты ЕАПТЕКА в России:
Официальная группа ВКонтакте на странице контактов ЕАПТЕКА не указана. Для обращений рекомендуется использовать официальный телефон, электронную почту, личный кабинет, мобильное приложение или форму поддержки на сайте.
ЕАПТЕКА работает в сфере онлайн-торговли аптечными товарами, лекарствами, товарами для здоровья, красоты, ухода, профилактики и медицинского назначения. Основное направление сервиса — дистанционный заказ аптечного ассортимента с доставкой или самовывозом из собственных и партнерских аптек.
Основные категории товаров и услуг ЕАПТЕКА:
Пользователи часто ищут информацию по запросам «ЕАПТЕКА отзывы», «ЕАПТЕКА доставка», «ЕАПТЕКА не привезли заказ», «ЕАПТЕКА возврат денег», «ЕАПТЕКА отменили заказ», «ЕАПТЕКА поддержка», «ЕАПТЕКА лекарства», «ЕАПТЕКА промокод», «ЕАПТЕКА самовывоз» и «жалобы на ЕАПТЕКА». Эти темы особенно важны, потому что аптечные товары часто нужны срочно, а задержка доставки или отмена заказа может создать для покупателя серьезные неудобства.
Отзывы о ЕАПТЕКА в интернете неоднозначные. Среди положительных сторон покупатели часто отмечают широкий ассортимент лекарств и товаров для здоровья, удобный поиск, возможность сравнивать препараты и аналоги, оформление заказа онлайн, доставку на дом, самовывоз из аптек, регулярные акции, скидки и наличие мобильного приложения. Многим пользователям удобно, что можно заранее найти нужное лекарство, проверить наличие, оформить заказ без посещения нескольких аптек и получить товары в удобном месте.
К преимуществам сервиса также относят большой выбор аптечной косметики, витаминов, товаров для детей, медицинских изделий и средств ухода. Покупатели положительно оценивают возможность собрать заказ из нескольких категорий, оплатить онлайн, выбрать доставку или самовывоз, а также получать уведомления о статусе заказа. Для людей, которые болеют, ухаживают за ребенком или пожилым родственником, дистанционный заказ лекарств может быть особенно удобным.
При этом жалобы на ЕАПТЕКА встречаются регулярно. Наиболее распространенные претензии связаны с задержкой доставки, отменой оплаченного заказа, отсутствием товара после оформления, долгим возвратом денег, ошибками в составе заказа, невозможностью получить срочно нужное лекарство, несоответствием сроков доставки, проблемами с курьером, недостаточно быстрыми ответами поддержки и сложностями при возврате средств.
Отдельные покупатели жалуются на ситуации, когда на сайте товар отображается как доступный, но позже заказ отменяют или переносят срок выдачи. Также встречаются претензии к доставке температурно-чувствительных препаратов, ветеринарных товаров, детских средств, дорогой аптечной косметики и лекарств, которые нужны к конкретной дате. В таких случаях покупатели особенно болезненно воспринимают отсутствие точной информации о статусе заказа и сроках возврата денег.
Перед оформлением заказа в ЕАПТЕКА рекомендуется внимательно проверять наличие товара, срок годности, условия хранения, способ получения, адрес доставки, дату и временной интервал, правила возврата, возможность замены препарата и ограничения на дистанционную продажу отдельных категорий лекарств. Если препарат нужен срочно, лучше заранее уточнить фактическую доступность и не полагаться только на автоматический статус в корзине.
Если возникла проблема с ЕАПТЕКА, важно сохранить номер заказа, чек оплаты, скриншоты корзины и статуса заказа, переписку с поддержкой, уведомления об отмене или переносе доставки, фотографии полученного товара, упаковки и сроков годности. Если товар пришел поврежденным, не тем, что был заказан, или с нарушением условий хранения, проблему стоит зафиксировать сразу после получения.
ЕАПТЕКА — крупный российский онлайн-сервис для заказа лекарств, аптечных товаров, косметики и товаров для здоровья, но покупатели могут сталкиваться с задержками доставки, отменой заказов, долгим возвратом денег, ошибками комплектации, вопросами качества и поддержкой. Если ваш вопрос с ЕАПТЕКА не решается, напишите жалобу на Xolvie. Подробное обращение поможет публично зафиксировать проблему, предупредить других покупателей и повысить вероятность более быстрого рассмотрения ситуации.
