1win Задерживается Депозит, Поддержка Не Отвечает

Пользуюсь платформой 1win и столкнулся с серьезной проблемой с зачислением депозита. Пополнение счета не приходит уже более суток, хотя в обращении в поддержку под номером SP-758439 был четко обозначен срок зачисления — в течение суток. В результате деньги списаны с моего счета, но на аккаунт так и не поступили, и я не понимаю, что происходит. Ситуация вызывает сильное раздражение и недоверие к сервису, так как никаких внятных объяснений или решения мне до сих пор не предоставлено. Я указываю данные своего аккаунта 1win: ID 3472895. Требую вернуть деньги обратно на тот же счет в Альфа‑Банке, с которого производилось пополнение, и дать четкий ответ по причине задержки зачисления.