Royalbet'te 94.000 TL Çekim İsteğim Reddediliyor Ve Cevap Bekliyorum

Uzun yıllardır üyesi olduğum Royalbet sitesinde ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Yaklaşık 8 senedir bu sitede oyun oynuyorum, kazandığımdan çok daha fazla kaybım olmasına rağmen siteyi kullanmaya devam ettim. Ancak şu anda hesabımdaki 94.000 TL bakiyeyi çekmeme hiçbir şekilde izin verilmiyor.

Gece saat 03.00’ten beri çekim denemesi yapıyorum fakat sistem çekime izin vermiyor. Müşteri hizmetlerine bağlandığımda önce kimlik fotoğrafımı göndermemi istediler, ben de talep edilen kimlik fotoğrafını gönderdim. Aradan yaklaşık 12 saat geçmesine rağmen hesabımdan para çekimime hâlâ izin verilmiyor.

Tekrar müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise sadece mail yoluyla bilgilendirme yapılacağı söyleniyor, bunun dışında hiçbir çözüm sunulmuyor ve görüşmeler sorunum çözülmeden sonlandırılıyor. Yıllardır bu sitede oyun oynayan bir kullanıcı olarak uygulanan bu politikanın son derece yanlış olduğunu düşünüyorum.

Hesabımdaki 94.000 TL’lik bakiyemin gecikmeden tarafıma ödenmesini ve çekim işlemlerimin engellenmeden gerçekleştirilmesini talep ediyorum. Sorunumla ilgili gerçekten yetkili ve çözüm odaklı birinin dönüş yapmasını, bu belirsizliğin ve mağduriyetin bir an önce giderilmesini istiyorum.