to read complaints and reviews, or file yours.Roxformshop Ürünü Aldıktan Yaklaşık 2 Ay Sonra Önce Batarya Sorunu Yaşamaya Başladım
Roxform Adana mağazasından 5. Ayda elektrikli bisiklet satın aldım. Ürünü aldıktan yaklaşık 2 ay sonra önce batarya sorunu yaşamaya başladım. Garanti kapsamında servise verdim, yapıldığı söylendi ancak sorun çözülmedi. Tekrar servise verdim, yine aynı şekilde sorun devam etti. Üçüncü kez servise verildiğinde bu kez batarya sorunu için işlem yapıldı, fakat bu defa motor hız kesme sorunu ve arka tekerden gelen ses problemi ortaya çıktı.
Defalarca servise gitmeme rağmen ürün bir türlü sorunsuz hale gelmedi ve her seferinde başka bir problemle karşılaştım. Kullanırken hiçbir güven vermeyen, sürekli arıza çıkaran bir elektrikli bisikletle baş başa kaldım.
Tüm bu süreç sonunda Roxform’dan mağduriyetimin giderilmesi için ürünün bire bir yenisiyle değiştirilmesini veya ücret iadesi talep ediyorum.
Gelişme
Roxformshop Adana firmasından yaklaşık 5 ay önce bir adet Roxfom Ege marka elektrikli bisiklet satın aldım. Ürünü aldıktan sonra daha 2. Aydan itibaren batarya, motor ve beyin arızaları yaşamaya başladım.
Bu sorunlar nedeniyle bisikleti iki kez servise gönderdim. Servis, test ettiklerini, elektrik kaçağı olduğunu tespit ettiklerini, hatayı kabul ettiklerini ve motor ile elektrik tesisatını değiştirdiklerini söyledi. Ancak her iki servis sürecinden sonra da bisikletim düzelmek yerine daha da sorunlu hale geldi. Şu anda bisiklet, yaşanan arızalar ve elektrik kaçağı nedeniyle güvenli olmadığı için trafiğe çıkmaya elverişli değil ve kesinlikle kullanamıyorum.
Tüm bunlara rağmen firma, artık üçüncü kez servis kaydı açmayacaklarını belirtti. Ürünün bu kadar kısa sürede ciddi arızalar vermesi, elektrik kaçağı gibi güvenlik açısından risk teşkil eden bir sorunun ortaya çıkması ve iki kez servise gitmesine rağmen kalıcı bir çözüm sunulmaması nedeniyle hem maddi hem de manevi olarak mağdur durumdayım.
Roxformshop’un yaşadığım bu problemle ilgili olarak elektrikli bisikletimi birebir sıfırı ile değiştirmesini veya ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum.
