Roxformshop Ürünü Aldıktan Yaklaşık 2 Ay Sonra Önce Batarya Sorunu Yaşamaya Başladım

Roxformshop Adana firmasından yaklaşık 5 ay önce bir adet Roxfom Ege marka elektrikli bisiklet satın aldım. Ürünü aldıktan sonra daha 2. Aydan itibaren batarya, motor ve beyin arızaları yaşamaya başladım.

Bu sorunlar nedeniyle bisikleti iki kez servise gönderdim. Servis, test ettiklerini, elektrik kaçağı olduğunu tespit ettiklerini, hatayı kabul ettiklerini ve motor ile elektrik tesisatını değiştirdiklerini söyledi. Ancak her iki servis sürecinden sonra da bisikletim düzelmek yerine daha da sorunlu hale geldi. Şu anda bisiklet, yaşanan arızalar ve elektrik kaçağı nedeniyle güvenli olmadığı için trafiğe çıkmaya elverişli değil ve kesinlikle kullanamıyorum.

Tüm bunlara rağmen firma, artık üçüncü kez servis kaydı açmayacaklarını belirtti. Ürünün bu kadar kısa sürede ciddi arızalar vermesi, elektrik kaçağı gibi güvenlik açısından risk teşkil eden bir sorunun ortaya çıkması ve iki kez servise gitmesine rağmen kalıcı bir çözüm sunulmaması nedeniyle hem maddi hem de manevi olarak mağdur durumdayım.

Roxformshop’un yaşadığım bu problemle ilgili olarak elektrikli bisikletimi birebir sıfırı ile değiştirmesini veya ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum.

Adana Roxform mağazasından satın aldığım Roxform Ege elektrikli bisikletin daha ilk 2. Ayında batarya sorunu ve ani hız kesme problemi yaşamaya başladım. Kullanım esnasında bir anda hız düşüyor, güvenlik açısından da risk oluşturan bu sorun, batarya arızasıyla birlikte iyice can sıkıcı bir hale geldi.

Bu problemler nedeniyle bisikleti iki defa servise gönderdim ancak her seferinde sorunlar düzelmek bir yana daha da arttı. Son olarak tekrar arıza yapmasına rağmen üçüncü kez servise almayacaklarını söylediler. Hem ürün kalitesinden hem de servis yaklaşımından ciddi anlamda mağdur oldum.

Tüm bu yaşananlar sonucunda Roxform Ege elektrikli bisiklet için birebir ürün değişimi yapılmasını veya ücret iadesi talep ediyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini ve kalıcı bir çözüm sunulmasını istiyorum.

Yaklaşık 5 ay önce Adana Roxform firmasından 2 adet Roxform Ege marka bisiklet satın aldım. Bisikletlerden birinde kullanımın 2. Ayında şarjın yarı yarıya azalması sorunu ortaya çıktı ve bu nedenle ürünü Corelli servisine gönderdim. Bataryanın değiştirildiği ve sorunun giderildiği söylendi ancak aynı problem aynen devam etti.

Bunun üzerine Roxform ile tekrar görüşerek bisikleti yeniden Corelli servisine verdim. Elektrik kaçağı olduğunu, hatayı kabul ettiklerini ve motor ile kablo tesisatını yenilediklerini, testlerin yapıldığını ve artık hiçbir sorun kalmadığını belirterek bisikleti bana geri gönderdiler. Ancak bisiklete bindiğimde, ana caddeye çıktığım sırada ön tekerin somunlarının sıkılmadığını fark ettim ve neredeyse düşüp kaza yapıyordum. Hemen geri dönüp bir bisikletçide somunları sıkmak zorunda kaldım. Bu durum, can güvenliğimi tehlikeye atan son derece ciddi ve kabul edilemez bir ihmaldir.

Ayrıca bu kez de motor, 13–15 km hızla giderken kendi kendine aniden hız kesip frenleme yapmaya başladı. Arka tekerden uğultu ve gıcırtı sesleri geliyordu. Tüm bu sorunları hem Roxform’a hem de Corelli servisine tekrar ilettim, arızalı bisiklet için sıfır ürün değişimi talep ettiğimi açıkça ifade ettim. Buna rağmen üçüncü kez servise almak istemediklerini, “3. Kez bakmıyoruz, servise almıyoruz, sıfır ile de değiştirmiyoruz” şeklinde net bir şekilde ilgilenmediklerini belirttiler.

Hem yaşadığım ciddi güvenlik riski hem de defalarca servise gitmesine rağmen sorunun çözülememesi nedeniyle, arızalı bisikletimin ayıpsız, sıfır bir bisiklet ile bire bir değiştirilmesini ya da mümkünse ürün bedelinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin ve can güvenliğini tehlikeye atan bu ihmalkarlığın Roxform ve yetkili servis tarafından ciddiyetle ele alınarak, en kısa sürede çözülmesini istiyorum.

Adana’daki Roxform firmasından Mayıs ayında Roxform Ege marka elektrikli bisiklet satın aldım. Bisikleti aldıktan kısa süre sonra, yaklaşık 2. Ayda batarya ve motor çekişiyle ilgili sorunlar yaşamaya başladım. Menzil belirgin şekilde düştü, hız zaman zaman aniden kesilmeye başladı ve ayrıca arka tekerlekten ses gelmeye başladı.

Yaşadığım sorunlar üzerine Roxform ile görüştüğümde, bisikleti Corelli servisine vermemi söylediler. Bisiklet yaklaşık 20 gün serviste kaldı, “sorun yok” denilmesine rağmen batarya değiştirildi; ancak sorunlar aynen devam etti. Bunun üzerine tekrar Roxform yönlendirmesiyle ikinci kez Corelli servisine verdim. Bu sefer hata kabul edilip motor kablo tesisatının değiştirildiği söylendi, fakat tüm bu işlemlere rağmen menzil düşüklüğü, hızın aniden kesilmesi ve arka tekerden gelen ses problemi hala devam ediyor.

Ürünü aldığım günden bu yana hem sürekli arıza yaşamam hem de iki kez servise gitmesine rağmen kalıcı bir çözüm bulunamaması nedeniyle mağdur oldum. Roxform’dan, bu sorunlu elektrikli bisiklet için ürünün komple değişimini ya da para iadesi yapılmasını talep ediyorum.