Roxform Ural Elektrikli Bisiklette Yetkili Servis Ve Kurulum Sorunu

Roxform Ural elektrikli bisikleti üretici fabrikadan satın aldım. Satış esnasında satış sonrası kurulum hizmetinin 750 TL olduğu belirtildi ve bu tutarı kredi kartı ile ödedim. Ancak firmanın fiili olarak herhangi bir yetkili servisi bulunmadığını, kurulum için yönlendirilecek bir servis ağı olmadığını süreç içinde yaşayarak gördüm.

Kurulumun yapılmaması üzerine mecburen kendi imkanlarımla Körfez Bisiklet’e giderek kurulumu yine 750 TL ödeyerek yaptırdım. Elimde kurulum çeki ve fatura olmasına rağmen, bu işlem firmanın anlaşmalı yetkili servisi olmadığı için firma tarafından geçerli sayılmıyor ve satış sonrası hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum. Fabrikayı ve yetkilileri telefonla aramama rağmen aramalarıma geri dönüş yapılmadı, herhangi bir çözüm sunulmadı.

Ben bu şikayeti özellikle benden sonra bu ürünü almayı düşünen kişilerin mağdur olmaması için yazıyorum. Roxform Ural elektrikli bisikleti düşünen tüketicilerin, satış sonrası kurulum ve servis desteği konusunda ciddi sıkıntılar yaşayabileceklerini bilmelerini istiyorum. Firmanın satış sonrası hizmetler ve yetkili servis ağıyla ilgili şeffaf ve net bilgilendirme yapmasını ve müşterilerini bu şekilde mağdur etmemesini bekliyorum.