to read complaints and reviews, or file yours.Beyin Arızasıyla Kullanılamaz Hale Gelen Elektrikli Bisikletin Hızlı Değişim Talebi
30 Eylül 2026 tarihinde mağazadan Roxfrom r300 model elektrikli bisiklet satın aldım. Bisikleti aldıktan çok kısa bir süre sonra, 5 Ekim 2026 Pazartesi günü batarya ve beyin kısmında arıza oluştu ve beyin kendiliğinden kitlendi, bisikleti kullanamaz hale geldim.
Ürünü satın aldığım mağazaya gittiğimde, sadece “ben ürünü sattım, garantisi var, arızayı yetkili servise götür, karışmam” diyerek ilgilenmediler. Yetkili servise başvurduğumda ise, fabrikanın yedek beyin parçasını ne zaman göndereceğinin belli olmadığını, parçanın gelmesinin en az 15 iş günü sürebileceğini, geldikten sonra tamir edeceklerini, bu süreçte yapabilecekleri başka bir şey olmadığını söylediler. Bu kadar kısa sürede arıza veren bir üründe, özellikle beyin gibi kritik bir parçada sorun çıktığı için, tamir yerine bire bir ürün değişimi yapılmasını ya da çok daha hızlı bir çözüm sunulmasını bekliyorum.
Kısa sürede arızalanan yeni aldığım elektrikli bisiklet nedeniyle mağdur oldum ve uzun süre bisikletsiz kalmak istemiyorum. Ürünün ayıplı sayılarak değişiminin yapılmasını veya en azından onarım sürecinin hızlandırılıp net bir tarih verilmesini talep ediyorum.
Gelişme
30 Eylül 2026 tarihinde Ankara Yıba Çarşısı’nda bulunan Kadir Bisiklet mağazasından Roxfrom r300 model elektrikli bisiklet satın aldım. 5 Ekim Pazartesi sabahı bisiklet birden çalışmadı, elektrik devreye girmedi. Bunun üzerine bisikleti aldığım mağazaya götürdüm, yetkili servise yönlendirildim.
Yetkili servis batarya üzerinde sorun olduğunu, bataryanın kitlendiğini, ardından da bisiklette beyin arızası olduğunu söyledi. Fabrikanın Adana’da olduğu, yedek beyin parçasını ne zaman gönderirse o zaman yapılabileceği, bunun da 15 iş gününü bulabileceği ifade edildi. Yani 4 gün içinde arıza veren bir ürün için uzun bir bekleme süresiyle karşı karşıya bırakıldım.
Bu süreçte ne fabrikadan ne de Ankara’daki mağazadan bana yeni bir bisiklet, yedek bisiklet veya mağduriyetimi hafifletecek herhangi bir çözüm önerilmedi. Ürünü bu kadar kısa sürede arızalandığı için ayıplı ürün olarak nitelendiriyorum ve uğradığım mağduriyetin giderilmesini, bisikletimin ya derhal onarılmasını ya da değişim/iade konusunda yardımcı olunmasını istiyorum.
Gerekirse sipariş veya fatura numaramı da yetkililerle paylaşmaya hazırım. Mağduriyetimin hızlı ve kalıcı şekilde giderilmesini talep ediyorum.
