Rosso Beauty Sefaköy Şubesinde Randevu Saatinde Aşırı Bekletilme

Rosso Beauty Sefaköy şubesinde lazer epilasyon seanslarım için düzenli olarak randevu almama rağmen her gelişimde ciddi şekilde bekletiliyorum. Randevularımı her zaman 2-3 hafta önceden alıyorum ancak son 4 seanstır randevu saatimden itibaren en az 30, bazen 50 dakikaya kadar beklemek zorunda kalıyorum. Şu anda bile 15 Mayıs 2026 tarihli randevumda bekletilirken bu şikayeti yazıyorum.

Aynı saate birden fazla kişiyi randevuya yazdıkları çok belli ve bu durum müşteriye saygısızlık hissi veriyor. Taksitlerim devam ederken ilgi ve alaka üst seviyedeyken, ödemeler bittikten sonra seanslara alınma sürem uzadı, her seferinde uzun süre bekletilmeye başladım. Bu da kendimi değer görmüyormuşum gibi hissetmeme neden oluyor.

Yaşadığım mağduriyeti defalarca çalışanlara ve yetkili kişilere iletmeme rağmen sadece susup dinliyorlar, “ben ne yapabilirim” tarzında geri dönüşler yapıp hiçbir somut çözüm sunmuyorlar. Ne randevu sistemiyle ilgili bir düzenleme yapılıyor ne de tekrar yaşanmaması için bir adım atılıyor.

Randevu sistemlerinin düzeltilmesini, aynı saate bu kadar çok kişi alınmamasını ve randevu saatimde en geç birkaç dakika içinde seansa çağrılmayı talep ediyorum. Müşteriyi bu kadar uzun süre bekleten uygulamanın sonlandırılmasını ve yaşadığım bu süreçle ilgili yetkili bir kişi tarafından tarafıma açıklama ve çözüm odaklı dönüş yapılmasını istiyorum.