RobTR Siparişimin İptal Edilmesine Rağmen Ücret İadem Henüz Yapılmadı

31.10.2025 tarihinde robtr.com adresinden kodlanabilir robot Lego oyuncak siparişi verdim ve ödemeyi banka havalesi yoluyla, hesap adı kısmında “moka united ödeme hizmetleri” olarak görünen hesaba toplam 2.841,80 TL olarak gerçekleştirdim. Sipariş numaram 6711’dir.

Siparişimi Muğla’daki iş yeri adresime teslim almak üzere vermiştim. Ancak site tarafından siparişim, gümrük problemleri nedeniyle gönderilemeyeceği gerekçesiyle iptal edildi. Ücret iadesi için muhasebeye ilettiğini belirten bir mesaj dışında herhangi bir gelişme olmadı. Sadece robtr.com’un WhatsApp iletişim numarası üzerinden iletişim kurabildim; başta cevap verildi fakat daha sonra mesajlarıma hiçbir şekilde yanıt alamadım ve mesajlarım iletilmemeye başladı.

Daha önce robtr.com üzerinden benzer bir sorun yaşamadım. Siparişimin iptal edilmesine rağmen ücret iadem henüz yapılmadı. Ücret iademin en kısa sürede gerçekleştirilmesini talep ediyorum.