Bonus Talebim Ve Hesap Kapatma İsteğim Sonuçsuz Kaldı

Robinbet hesabımda yaklaşık 2 gün önce bonus talebinde bulundum. Mobil uygulama üzerinden canlı desteğe bağlanarak bonus almak istediğimi belirttim. Ancak bana, hafta içinde yatırım-çekim farkından dolayı hesabımın artıda olduğu ve bu nedenle bonus alamayacağım şeklinde bir açıklama yapıldı. Bonusun neden verilmediğiyle ilgili detaylı bir bilgilendirme yapılmadı ve bu durumdan dolayı mağduriyet yaşadım.

Bunun üzerine, bonusumun tanımlanmaması nedeniyle hesabımın kapatılmasını talep ettim. Ancak canlı destek ekibi bu isteğimi de kabul etmedi ve hesabımı kapatmak istemediklerini belirttiler. Hem bonusumun verilmemesi hem de hesabımı kapatamıyor olmam beni son derece mağdur etti. Kullanıcı adım “erkocan”dır.

Robinbet’ten beklentim; ya talep ettiğim bonusun hesabıma tanımlanması ya da hesabımın bir an önce kapatılmasıdır. Bu konuda acil olarak yardımcı olunmasını rica ediyorum.