RKS Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor, Yetkili Servisten Haksız 500 TL Kurulum Ücreti Alındı

3 Ekim saat 16.30 civarında Tekirdağ Çerkezköy’deki BİM şubesinden iki adet RKS Nitro Pro elektrikli bisiklet satın aldım. Kurulum için Çerkezköy’deki yetkili servis Arslan Bisiklet Motor’a gittim ve benden iki bisiklet için toplam 500 TL kurulum ücreti aldılar.

Daha sonra RKS müşteri hizmetlerini aradım ve böyle bir kurulum ücretinin olmadığını, servisle görüştüklerini ve ücretimi geri alacağımı söylediler. Bunun üzerine Arslan Bisiklet Motor’u aradığımda benden hiçbir ücret almadıklarını söylediler. RKS müşteri hizmetlerini tekrar aradığımda yine gidip ücretimi alacağımı ifade ettiler.

Tekrar dükkana gittiğimde ise oradaki usta para olmadığını söyledi ve bir daha bisikleti bu dükkana getirmememi belirtti. Sonuç olarak hem RKS müşteri hizmetleri görüşmelerime rağmen bir çözüm sunmadı, hem de Çerkezköy Arslan Motor benden iki bisiklet için 500 TL haksız ücret almış oldu.

RKS’nin yetkili servisiyle yaşadığım bu haksız kurulum ücreti mağduriyetimin giderilmesini, benden alınan 500 TL’nin iadesini talep ediyorum. Bu süreçten sonra Arslan Bisiklet Motor’a gitmek istemiyorum, çözümün doğrudan RKS tarafından sağlanmasını istiyorum.