RKS Elektrikli Bisiklet Şarj Cihazı Stok Yok Dediği İçin Haftalarca Bekletilme

13 Eylül 2026 tarihinde BİM mağazasından 30.000 TL’nin üzerinde bedelle RKS RS3 Pro X elektrikli bisiklet satın aldım. 14 Eylül’de ilk kurulum sırasında şarj cihazının arızalı olduğu ortaya çıktı ve ürünü daha ilk günden düzgün şekilde kullanamadım.

Arızalı şarj cihazını Karamürsel’deki Güven Bisiklet aracılığıyla garantiye gönderdim. RKS müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede arızanın garanti kapsamında onaylandığı, ancak şarj cihazının stokta olmadığı ve stoğa girmesini beklemem gerektiği tarafıma iletildi. Aradan haftalar geçmesine rağmen şarj cihazım hâlâ teslim edilmedi. Bisikletim kurulu şekilde evimde duruyor ancak aküsünü şarj edemediğim için kullanamıyorum.

Garanti kapsamında değişimi onaylanmış bir parça için “stok yok” gerekçesiyle tüketicinin haftalarca bekletilmesini doğru bulmuyorum ve bu süreçte ciddi mağduriyet yaşıyorum. RKS’den talebim, şarj cihazının temin ve gönderim sürecinin hızlandırılması, tarafıma net bir teslim tarihi verilmesi ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesidir. Stok sorununun ivedilikle çözülmesini ve belirsiz bir süre daha beklemek zorunda bırakılmamayı istiyorum.

Yetkililerin konuyla ilgilenerek tarafıma en kısa sürede dönüş yapmasını rica ediyorum.