Garanti Kapsamında Olmasına Rağmen Parça Değişimi Reddi Ve Üretim Hataları

RKS RZ250S marka model motorsikletim henüz 1 yıllık trafikte olmasına rağmen motorsiklet üzerinde üretim hatası olduğunu değerlendirdiğim parçalar mevcut. Direksiyon üzerindeki düğmelerin bulunduğu kütüklerde renk solması ve düğmelerin ne işe yaradığını gösteren işaretlerin yazıları/işaret simgeleri tamamen silindi. Ayrıca ısıtma özelliği bulunan elcikler de deformasyon meydana geldi. Zaten ilgili parçaları gördüğünüzde renk atması olduğu bariz olarak belli olmaktadır. Motorsikletim 2 yıllık garanti kapsamında olmasına rağmen yetkili servis üzerinden açtığımız garanti kapsamındaki talebim fabrika tarafından kullanıcı hatası denilerek kapatıldı. İlgili parçaların kullanıcı hatası olarak 1 yıllık motosiklette olma olasılığı mümkün görünmemektedir. Motorsikletim 2024 Mayıs ayında tescil oldu. 4 aylık bir kullanım sonrasında kış sezonunu kapalı garajda brandalı olarak geçirdi. 4 ay kullanılmış bir motosiklette gösterge işaretlerinin kullanıcı hatası yüzünden siliniyor olması yaşamın olağan akışı ile uyuşmamaktadır. Garanti kapsamından ekte göndermiş olduğum parçaların yenisi ile değiştirilmesi talebimi buradan tüketici hakkım olarak talep etmekteyim.