4 Aydır Parça Tedarik Edilemedi, Mağduriyetimiz Sürüyor

RKS Motor - Bor/Niğde yetkili bayisi Gürsan Motor'dan oğlum Y**** B***** Y***** adına 05.09.2025 tarihinde almış olduğumuz RKS A250 model motosiklet, 01.03.2025 tarihinde arızalanması sebebiyle Niğde Yetkili Servisi olan İkizler Motor'a tamir için götürülmüştür. Servis yetkilisi, tamir için garanti kapsamında parça isteneceğini bildirmiş ve RKS Motor'un Gaziantep'teki genel merkezinden parça talebinde bulunmuştur. Aradan yaklaşık 4 aya yakın bir süre geçmesine rağmen yedek parça, üretici firma tarafından hâlâ servise gönderilmemiştir. Yedek parça temini için müşteri hizmetlerini sürekli aramamıza rağmen, en az 45 dakika veya 1 saate yakın bekletilmekteyiz ya da hat hiç düşmemektedir. Ulaştığımızda ise sürekli 'parça Çin'den geliyor-gelecek' gibi bahaneler ile oyalanmaktayız. Parça temini için üretici firmanın yedek parçayı göndermesi gereken 45 iş günlük yasal süre çoktan aşılmasına rağmen parça hâlâ firma tarafından tedarik edilememiştir.
Anlaşılacağı üzere yaklaşık 4 aydır parça tedarik edilememesi nedeniyle maddi ve manevi olarak kaybımız bulunmaktadır. Şöyle ki; firma tarafından parça yasal süresinde tedarik edilemediğinden, hâlâ taksitlerini, sigortasını ve vergisini ödemeye devam ettiğimiz motosikleti kullanamamaktayız. Oğlumun çalışan bir öğrenci olması nedeniyle iş ve okul saatlerinde problem yaşamaktadır.
Talebimiz; garanti kapsamında talep edilen yedek parçanın hemen gönderilmesi, bu mümkün değil ise motosiklet bedelinin tarafımıza iadesini rica ederiz.