Rivapo’nun Kırık Beslenme Çantası İçin Hemen Değişim Ya Da İade Yapılması

Rivapo markalı bir beslenme çantasını oğlum için Aytek isimli firmadan satın aldım. Ürün kargodan Esenler’den verilip Bodrum Yalıkavak’taki adresime Aras Kargo ile ulaştığında, kargo görevlisiyle birlikte paketi açtık ve o anda video kaydı da aldık. Beslenme çantasının kırık olduğunu açar açmaz fark ettik.

Ürün kırık çıktığı için firma ile değişim talebinde bulundum ancak sürekli oyalandım ve herhangi bir işlem yapılmadı. Daha sonra değişim olmayacağını anlayınca bu kez iade kodu göndermelerini istedim, fakat iade kodu da gönderilmiyor ve halen muhatap bulamıyorum. Firmaya 0212 262 28 67 numaralı telefon üzerinden de ulaşmaya çalıştım ancak yine sonuç alamadım.

Kırık gelen beslenme çantasının hiçbir şekilde kullanılabilir olmadığını, video kaydıyla da bu durumun sabit olduğunu özellikle belirtmek istiyorum. Kırık ürünün ya yenisiyle acilen değişimini ya da ücret iadesinin ivedilikle yapılmasını talep ediyorum.