Açık Hijyen Bantlı Kirpik Serumları İçin İade Talebi

Rossmann internet sitesinden verdiğim 261743540806 numaralı siparişim bugün elime ulaştı. Siparişimde yer alan Rival de Loop ve alterra marka kirpik serumlarının hijyen bantlarının açılmış olduğunu gördüm. Ürünler bu haliyle hijyenik ve güvenli gelmediği için asla kullanmak istemiyorum.

Ürünlerin kutularının açılmış ve hijyen bantlarının bozulmuş şekilde gönderilmesini kabul etmiyorum. İnternetten özellikle kapalı ve güvenli ürün beklentisiyle alışveriş yapmıştım, bu durum beni ciddi şekilde tedirgin etti. Ayrıca sitelerinde yer alan müşteri hizmetleri numarasını aradığımda hattın çalışmadığını gördüm, bu nedenle kendilerine telefonla da ulaşamadım.

Açık gelen bu ürünler için ücret iadesi talep ediyorum. Paramın iade edilmemesi halinde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurmayı düşünüyorum. Gerekirse ürünleri iade etmeye hazırım, sorunun hızlıca çözüme kavuşturulmasını istiyorum.