Riva Rest House Bursa'da Güvenlik ve Hijyen Sorunu Var

6 Mayıs 2026'da Bursa’da Instagram üzerinden bulduğumuz riva rest house Bursa bungalov işletmesinde dört kadın ve bir bebek olarak konaklama yaptık. Daha tesise gittiğimiz anda fotoğraflarda gösterilmeyen bir durumla karşılaştık; konum son derece ıssız, etrafta hiçbir yerleşim yoktu ve bu durum bizi baştan itibaren tedirgin etti. Buna rağmen bize “7/24 kamera ile izleniyorsunuz, güvenli” denilerek güvence verildi.

Gece saatlerinde tesisin arka kısmından tekrar eden sesler duymaya başladık ve bulunduğumuz ortam, yalnız kadınlar ve bir bebek olarak bizde ciddi güvenlik kaygısı oluşturdu. Bu nedenle gece saat 04.00 civarında tesisi terk etmek zorunda kaldık. Daha sonra arka bölümde kamera olmadığı bilgisini öğrendik. Ayrıca bahçe giriş kapısının anahtarı bize hiç verilmedi, bungalovun iç kapısında da kilit sistemi yoktu. Güvenlik iddiasına rağmen bu temel önlemlerin dahi olmaması kabul edilebilir değildi.

Hijyen anlamında da ciddi sorunlar vardı. Ortam genel olarak bakımsızdı, temizlik yetersizdi. Fotoğraflarda görünen bazı temel ekipmanların (örneğin saç kurutma makinesi) tesiste bulunmadığını, kettle ve ocak gibi temel ihtiyaçların eksik olduğunu gördük. Ocak talebimiz üzerine ancak akşam saatlerinde geçici olarak getirildi.

Havuz kullanımı da beklentiyi karşılamadı. Su sıcaklığı yeterli değildi, havuzun genel temizliği yetersizdi. Su renginin taşlardan kaynaklandığı söylense de, havuzun görünümü ve temizliği hijyen açısından bizi rahatsız etti ve güven vermedi.

Tüm bu güvenlik eksiklikleri, hijyen sorunları ve verilen yanlış/eksik bilgiler nedeniyle konaklamayı tamamlayamadan tesisi terk ettik. 8.500 TL’lik ödemeyi IBAN üzerinden gerçekleştirmiştik ve yaşadığımız olumsuzluklar sebebiyle ücret iadesi talep ettik; ancak bu talebimiz kabul edilmedi.

Bu işletmenin profesyonel bir tesis işletmeciliğinden çok, bireysel bir mülkün düzensiz şekilde kiraya verilmesi şeklinde yönetildiğini düşünüyorum. Özellikle kadın misafirler ve çocuklu aileler için güvenlik önlemleri son derece yetersizdir. Yaşadığımız mağduriyetin giderilmesi için ödemenin tamamının iadesini talep ediyorum.