Rise Of Kingdoms Oyununda Yanlış Elmas Satın Alımının İadesi Talebi

Rise of Kingdoms oyununda Google Play üzerinden elmas satın alımıyla ilgili yaşadığım iade sorununu paylaşmak istiyorum. Oyunda indirimli olarak sunulan bir elmas paketini indirimli fiyattan satın aldım, ancak aynı paketi tekrar aldığımda indirim bu kez uygulanmadı ve işlem yanlış fiyattan gerçekleşti. İkinci alımı yanlışlıkla yaptığım için kısa süre içinde iptal edilmesini ve ücretin iadesini talep ettim.

Yaklaşık bir gündür bu sorunu çözmeye çalışıyorum. İşlem iptal edilmiş olmasına rağmen param hesabıma iade edilmedi ve oyun hesabımda -1890 elmas bakiyesi görünüyor. Yani hem param iade edilmedi hem de hesabımda eksi elmas yazıyor, bu da oyunu sağlıklı şekilde oynamamı engelliyor.

Oyun içi kullanıcı adım M******* 571, hesap ID’m 232421778. Yanlışlıkla yapılan ikinci satın alma işleminin ücretinin tarafıma iade edilmesini ve oyun içi elmas bakiyemin normale döndürülmesini talep ediyorum. İndirimin uygulanmadığı bu hatalı işlemle ilgili gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.