Rhea Atelier 3-5 Kişi Evde Toplanmış Sağdan Soldan Kopyala Yapıştır Yapıyorlar

Atila · 2024-01-12T16:19:11+03:00

Ne site ne de ürünler güven vermiyor; zaten ne adresleri ne de telefonları var. İşlerini mail üzerinden halletmeye çalışıyorlar. Canlı destek hizmeti vermişler ama canlı destek bile kendinden habersiz; özür mesajı için arkasından karşıdaki kişi adını bile söyleyemiyor. 'size özel hazırlanmış kitap' diyorlar; ancak sağdan soldan kopyala yapıştır yapılmış yazılar koymuşlar, hatta buna bile dikkat etmemişler. Yazar isimlerini bile kopyalamışlar. Silmelerini rica ettim, beyefendi 'siz nasıl gönderdiyseniz öyle hazırladık' dediler. Kendilerinin koyduğu içeriklerden habersizler. Kitap elime 40 gün sonra ulaştı. Sürekli 'onay vermediniz' gibi e-postalar atıyorlar; bir kitabı nasıl hazırlayacaklarını, kapağının nasıl olacağını bile ben belirledim. Beş kez tarih verdiler, hiçbirinde kitabım elime ulaşmadı. 'ne zaman elimde olacak? ' diye sorduğumda verdikleri cevap 'işimiz var, bizi rahatsız etmeyin' oldu. 19 Aralık'ta elimde olacaktı, olmadı. 'yılbaşında olur' dediler, yine gelmedi. Sonra telefon açtılar, 'ekibimizden biri sakatlandı, özür dileriz, siteden bir ürün seçin' dediler. Seçtiğim ürün de gelmedi. Hatta o kadar amatör bir paketleme yapmışlar ki daha önce kullanılmış bir yazıcı kutusundan paket yapmaya çalışmışlar. 'yılbaşından sonraki ilk hafta gelecek' dediler, yine gelmedi. Sonra 'pazartesi gelecek' dediler, pazartesi gelmedi; 'çarşamba gelecek' dediler, çarşamba gelmedi; 'perşembe gelecek' dediler, yine gelmedi. Sonra ağızlarından kaçırdılar, 'salı akşamı kargoya verdik' diye. Salı akşamı verilen kargo pazartesi nasıl elime geçer, çok merak ediyorum. 'çarşamba gelecek' dediler. Salı akşamı kargoya verilen ürün çarşamba günü nasıl bana ulaşacak? Zaman kazanmak için uğraştılar. 40 gün sonunda kitap geldi. 'kitap bugün de gelmezse şikayet edeceğim' diyorum, 'bize yazmayın' diyorlar; sanki onlardan bedava ürün alıyormuşum gibi.

Rhea Atelier

Merhabalar. Öncelikle sizinle olan konuşmalarımızın hepsi mevcut ancak k. V. K. K gereği burada paylaşamıyoruz. Ancak iftiralarınız için kanıtları ile birlikte ilk iş gününde şikayette bulunacağımıza emin olabilirsiniz. Yine de burada bu şikayeti görüp değerlendirecek olan kişiler için açıklama yapmak isteriz. Home office çalışma sistemimiz var. Ziyaret edebileceğiniz açık bir alanımız yok. Buna ek olarak iletişim numaramız olmadığını iddia ediyorsunuz ancak telefonla arandığınızı yine kendiniz söylüyorsunuz. Yazdıklarınızın hiçbiri doğru değil. Gerçeği de yansıtmıyor. 4 Aralık 22:00 tarihinde sipariş verdiniz. 5 Aralık günü ürün işleme alındı. Ürünün hazırlık süresi 5-9 iş günü. Bunu da bilmekteydiniz. Hafta sonu iş günlerine dahil değildi. Bu anlamda ürününüz 10. İş gününde bir gün gecikmeli olarak mailden onayınıza iletildi. Ardından yukarıda "Sağdan soldan kopyala yapıştır yazılar koymuşlar" dediğiniz kitap için bize o tarihte inceledikten sonra "Gayet şık olmuş elinize sağlık" demiştiniz. Bu kitabı siz baskıdan önce görüp onayladınız. İçindeki yazıların hepsi kontrolünüzden geçti. Dolayısı ile burada sanki ilk defa karşılaşmış gibi bir ifadede bulunuyorsunuz. "Yazar isimlerini bile kaldırmamışlar" dediğiniz şeyler, kitapta ara ara yer verdiğimiz şiirlerin yazarları. Hatta bunun için de bize "Elinize sağlık güzel yazılar paylaşmışsınız teşekkür ederim ama şair isimlerini istemiyorum" demiştiniz. Kaldı ki elinize geçen kitapta bu isimler silindi. Bu bilgiyi vermekten kaçınmışsınız. Kargonuzun da zarar görmemesi, koruması adına sarıldığı dış paketi paylaşmışsınız. Keşke kitabınızı da çekip paylaşsaydınız. Web sitemizde süreçle ilgili tüm detaylar yer alıyor ve siz hepsine vakıfsınız. Ürün mail atıldığı zaman mailden onay vermeniz gerekiyor. Bu nedenle ürün size mailden iletiliyor. Bunu zaten size tekrardan biz de bildirdik. Aynı gün, kitaba eklenmesini istediğiniz yeni metinler ilettiniz bize. Düzenleme talebinde bulundunuz. Ön ve arka kapağın neden aynı olduğunu sordunuz. Bize ön kapak için isteğinizi belirttiğinizi, arka kapak için ayrı bir tasarım isteği eklemediğinizi bu yüzden bu şekilde ilettiğimizi söyledik. Bunun için haksız yere sizden azar işitmemize rağmen sakince durumu açıklamaya gayret ettik. Sonra arka kapak için istediğiniz başka tasarımı da yaptık ve 21 Aralık günü düzenlenmiş dosyanızı da ilettik size. Bu vakte kadar hem kapak çalışmanız hem de istediğiniz düzenlemeler ile kitabınız hazırdı. Ancak siz 26 Aralık tarihine kadar bize herhangi bir dönüş yapmadınız. Hatta 26 Aralık'ta "Mailimizi aldınız mı? Onay için sizi bekliyoruz" şeklinde yeniden bir mailimiz oldu. Bunun üzerine siz bize dönüş yaptınız fakat yılbaşı tarihi de yaklaştığı için artık bu ürünün baskısının yılbaşına yetişmesi imkansız hale gelmişti. Daha erken maile dönüş yapsaydınız yetişebilirdi. 29 Aralık tarihinde de sizi aramak istedik. Aradık da. Telefonda da iğneleyici ve aşağılayıcı konuşmalarınıza rağmen, aslında sürecin bu kadar uzamasında sizin de payınız olmasına rağmen sizden sadece özür diledik. İğleneyici sözlerinizi alttan aldık, ekibimizdeki arkadaşımızın yaşadığı kazadan bahsettik ve ürünün yılbaşından sonraki hafta yetişebileceğini anlatmaya çalıştık. Sonrasında bize mail atacağınızı söylediniz. Beklemeye başladık. Aynı gün bize bir mail ilettiniz. Mailde içeriğinin dolu dolu olmasını istediğinizden, giriş gelişme sonuç şeklinde yeni bir yazı beklentinizden bahsettiniz. Biz de size "Kitabın içindeki metinlerde köklü bir değişiklik yapamayız ancak sizin değişmesini istediğiniz kısımlar var ise yerine nelerin gelmesini istediğiniz konusunda istişare edebiliriz." dedik ve yine beklemeye başladık sizden gelecek yanıtı. Ancak ne yazık ki hiçbir yanıt alamadık. Beklemeye devam ettik. Ardından günler sonra sizden gelen yargılayıcı mesaj karşısında şoke olduk. Kitabınızı neden göndermediğimiz konusunda günler sonra bize ateş püskürtmeye başladınız. Anlam veremedik. Son aşamayı neden göndermediğimizi, süreci uzatmaya çalıştığımızı söylemeye başladınız. Biz de sizin attığınız maili hatırlatmaya çalıştık ve aslında sizden gelecek yanıtı beklediğimizi ifade etmeye çalıştık ama siz o mail hiç atılmamış gibi davranmaya devam ettiniz. Tarih, 4 Ocak'tı. Açıklamalarımızı hiçbir şekilde dinlemediniz. Yazdıklarımızı görmezden geldiniz ve tehditler savurmaya başladınız. Biz açıklama yapmaya gayret ettikçe bize söylediğiniz tek şey "Kitabım ne zaman gelecek? " oldu ve bu cümleyi aynı şekilde defalarca yazmaya devam ettiniz. Durumun sağlıksız bir hal almaya başladığını fark ettik ve açıklama çabamıza son verdik. Tavrınız karşısında gerçekten şaşkındık ve hayatımızda ilk kez böyle bir şey yaşadık.

Rhea Atelier

Ürünün baskıya hazır hale geldiğini, ancak baskıdan çıkamadığı için kargoya yetişemediğini ve bu nedenle Pazartesi günü ulaşamayacağını bildirdik. Çarşamba‑Perşembe arasında kargonun ulaşacağı yönünde bilgi verdik ve ürün Salı günü baskıdan çıktığı gibi kuryeye teslim edildi. Ürünün paketlenmesiyle ilgili olarak, matbaadan direkt kargoya vermelerini rica ettik; bu nedenle paketlemeyi biz yapamadık. Ürünün bir an önce size ulaşması amaçlandı. Defalarca, ürününüzü beğenmediyseniz veya istemiyorsanız, baskıya hazır olmasına rağmen hiçbir sebep aramadan tüm ücretinizi iade edebileceğimizi söyledik. Siz iade istemediniz, ürünü istediniz.