Stokta Olmayan Ürün İçin Ödeme İadesi Gecikmesi

Rfıd Market üzerinden rfgate rgr135 Cep Telefonu (Type c) NFC / hf Mini Okuyucu için 07.04.2026 tarihinde, saat 22:53:03’te sipariş verdim. Ödemeyi kredi kartıyla 1.772,96 TL olarak gerçekleştirdim. Kısa süre sonra, hafta başında firma tarafından telefonla aranarak ürünün stokta olmadığı bilgisi verildi.

Ürün stokta olmadığı için doğal olarak siparişimin iptal edilmesini ve ödemenin iadesini beklerken, 08.04.2026 tarihinden bu yana iade işlemiyle ilgili hiçbir somut adım atılmadı. Daha önceki tecrübelerime dayanarak, kredi kartı iadelerinin bu kadar uzun sürmediğini biliyorum. Müşteri temsilcisiyle görüştüğümde 5–7 gün gibi sürelerden bahsedildi ancak bu süre dolmasına rağmen iade sürecim netleşmedi ve tarafıma herhangi bir bilgi verilmedi. Üstelik sipariş numaram 999CI8631Q olmasına rağmen, henüz fatura bile kesilmedi.

Stokta olmayan bir ürün için tahsil edilen 1.772,96 TL tutarındaki ödemenin, en kısa sürede kredi kartıma eksiksiz olarak iade edilmesini ve sürecin net bir şekilde tarafıma yazılı olarak bildirilmesini talep ediyorum.