Matbook Uygulamasında Video Çözümlerine Erişemiyorum Sadece Ünlem İşareti Çıkıyor

11. Sınıf Matbook kitabının mobil uygulamasında video çözümlerini izleyemiyorum. Uygulamayı silip tekrar yükledim, güncel sürümünü kullanıyorum ve internet bağlantımda da herhangi bir sorun yok. Video çözümlerini açmaya çalıştığımda ekranda sadece ünlem işareti çıkıyor, başka bir hata mesajı görünmüyor. Kitap aktivasyonumu sorunsuz şekilde yaptım ve diğer içeriklerde herhangi bir problem yaşamıyorum, sadece video çözümlerine ulaşamıyorum. Yaklaşık bir aydır bu sorun devam ediyor ve daha önce video çözümlerini izleyebiliyordum. Konuyla ilgili teknik destek sağlanmasını ve video çözümlerine erişimimin yeniden açılmasını talep ediyorum.