Reeder Telefon Modeli Tedariği Yok, İade Talebi Ve Yasal Hakların Kullanımı

Reeder marka bir telefon satın aldım ancak telefon arızalandı. Ürünü servise verdiğimde bana aldığım modelin tedariğinin olmadığını, bu nedenle sürekli olarak farklı bir ürün satmaya çalıştıklarını söylediler. Ben yeni bir ürün satın almak istemediğimi, mevcut telefonum için para iadesi talep ettiğimi defalarca belirttim.

Yaklaşık 1 aydır bu süreç devam ediyor ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Teslim sırasında bana herhangi bir müşteri veya kayıt numarası da verilmedi. Ürünü İstanbul Trump Towers’taki Reeder mağazasına teslim ettim.

Telefonumun aynı modelle değiştirilmesi mümkün olmadığı belirtiliyorsa, yasal haklarım doğrultusunda ödediğim tutarın eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini istiyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanarak Tüketici Hakem Heyeti ve gerekirse Tüketici Mahkemesi nezdinde süreci başlatacağımı bilgilerinize sunarım.