Reeder S919 Telefon Satın Alımında Ürün Yokluğu Ve İade Reddi

13.06.2026 tarihinde Karaman Reeder mağazasından 40.000 TL ödeyerek Reeder s919 model bir telefon satın aldım. Telefonu doğru dürüst kullanamadan ekran ve ana kart arızası yaşadım ve cihaz uzun süre serviste kaldı. Yaklaşık 1 ay beklememe rağmen s919 modelinin artık üretilmediği, bu yüzden aynı telefonu tedarik edemedikleri söylendi ve 15.08.2026 günü bana farklı bir telefon verdiler. Ancak verilen bu ikinci telefonda da sorun çıktı.

Bunun üzerine 17.08.2026 tarihinde müşteri hizmetlerini arayarak para iadesi talep ettim. Para iadesi yapamayacaklarını, bunun yerine ödediğim tutar üzerinden bana Reeder s71 model telefon ve yanında kulaklık ile akıllı saat verebileceklerini söylediler. Bu teklifi de kabul etmezsem, ancak Samsung s25 serisi bir telefon için ödediğim tutara ek olarak 45.000 TL daha ödemem durumunda yardımcı olabileceklerini ilettiler.

Hem ilk aldığım telefonun üretimden kalkmış olması, hem verilen ikinci cihazda da sorun yaşanması hem de tüm bu yaşananlara rağmen para iadesi talebimin reddedilmesi beni son derece mağdur etti. Ücret iademin yapılmasını veya en azından sorunsuz, denk bir cihazla değişimimin sağlanmasını istiyorum. Reeder markasının ürünlerinin bu kadar arkasında durmamasından dolayı büyük hayal kırıklığı yaşıyor ve bu süreçteki mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.