Reeder S23 Telefonunda Eksik Özellikler Ve Çözüm Sunulmaması

Malatya’daki bir AVM’de bulunan mağazadan yaklaşık 1 yıl önce Reeder s23 model telefonu satın aldım. Telefonda bazı programların eksik olduğunu, bana anlatılan özelliklerin cihazda bulunmadığını fark ettim ve bu nedenle kendimi kandırılmış hissediyorum.

Bu süre içinde mağaza ve Reeder yetkilileriyle toplam 5 kez görüştüm. Görüşmelerimde sorunu açıkça belirtmeme rağmen “sormadınız” diyerek beni geçiştirdiler ve herhangi bir çözüm sunmadılar. Ben ürünün ayıplı olduğunu düşündüğüm için telefonun değişimini talep ettim, ancak değişim için benden fark ücreti istediler.

Eksik programlar ve özellikler nedeniyle telefonu tam olarak anlatıldığı şekilde kullanamıyorum ve verdiğim paranın karşılığını alamadığımı düşünüyorum. Telefonumun, bana satılırken anlatılan özellikleri eksiksiz şekilde sunan bir cihazla ücretsiz olarak değiştirilmesini veya mağduriyetimi giderecek şekilde çözüm üretilmesini talep ediyorum. Ayrıca hem mağaza hem de ilgili firma hakkında gerekli incelemenin yapılarak sorumlulara gerekli ceza ve yaptırımların uygulanmasını istiyorum.