to read complaints and reviews, or file yours.Reeder S23 Pro Max Arka Kapağın Kendiliğinden Açılması Ve Batarya Şişmesi Endişesi
25.06.2026 tarihinde satın aldığım Reeder s23 Pro Max cihazın arka kapağı kendiliğinden açılmaya başladı. Cihaz yeni olmasına rağmen bu durum bataryanın şiştiği izlenimi veriyor ve güvenlik açısından beni ciddi şekilde endişelendiriyor.
Bugün itibarıyla firmaya s**********@gmail.com mail adresim üzerinden gerekli evrak ve cihazın durumunu gösteren fotoğrafları ilettim. Şu ana kadar satıcıya veya teknik servise başka bir kanaldan başvurmadım ancak cihazın bu kadar kısa sürede böyle bir sorun çıkarması sebebiyle ürünün ayıplı olduğunu düşünüyorum.
Bu nedenle Reeder s23 Pro Max cihazım için değişim yapılmasını ya da ayıplı ürün kapsamında uygun bir telafi sağlanmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu sorunun kısa sürede incelenip tarafıma dönüş yapılmasını rica ederim.
Mağaza değişim yaptı ancak bu değiştirdiğimiz 4. Telefon ailemizde 4 kişi Reeder kullanıyor farklı modeller olmasına rağmen sürekli sorun çıkıyor ayıplı ürün geliyor. Markadan açıklama bekliyoruz
Tüketici Hakem Heyeti başvurumuz sonucunda değiştirilen telefon da yazılım sorunu yaşamaktayız. Android servisleri ile Google Play servislerinin son güncellemelerinde yaşanan yazılım çakışması telefonu kitliyor. Tekrar başvuruda bulunacağız. Telefon sıfırlamaktan bıktık mağaza ısrarla ücret karşılığında üst model teklifinde bulunuyor. Ben bu telefonu bir daha para ödeyip üst model almak için almadım. Değiştirdiğimiz telefon sayısı ailecek 10a ulaştı rezillik...
Şikayet güncellemesi (05.08.2026) :Süreç hakkında Son Gelişmeler ve İkinci Tüketici Hakem Heyeti başvurusufirma tarafından haricen değişim olarak tarafıma teslim edilen 512 GB Reeder s23 Pro Max cihazında da ilk günden itibaren ağır yazılımsal ayıplar devam etmektedir. Cihaz sürekli olarak "Google Play Servisleri çalışmayı durdurdu" uyarısı vermekte, kilitlenmekte ve kendi kendine kapanıp açılmaktadır. Yaşanan bu mağduriyet üzerine sorunun çözümü için gittiğimiz İzmir Westpark AVM ve İzmir Point Bornova AVM Reeder yetkili mağazaları "Elimizde stok yok, bu cihaz şu an hiçbir yerde yok" diyerek talebimizi geri çevirmiş ve yasal zorunlulukları olmasına rağmen cihaz için resmi bir arıza/servis kaydı dahi oluşturmamışlardır. Mağazaların kayıt açmaması üzerine Reeder müşteri hizmetlerinin "Mağazadayken bizi arayın" talimatı doğrultusunda, mağaza içerisindeyken çalışma saatleri dahilinde defalarca arama yapılmış ve mesaj atılmıştır. Ancak ne aramalarımıza cevap verilmiş ne de mesajlarımıza dönüş yapılmıştır. Tüketici, mağaza ile müşteri hizmetleri arasında tam anlamıyla bilinçli bir oyalama taktiğiyle mağdur edilmektedir. Sürekli ayıplı ürün teslim edilmesi, mağazaların servis kaydı açmaktan kaçınması ve müşteri hizmetlerinin ulaşılamaz olması sebebiyle; 6502 sayılı Kanun kapsamında Ticaret Bakanlığı Tüketici Hakem Heyeti’ne 2026/0054.6742 başvuru numarası ile yeni resmi başvurumuzu gerçekleştirmiş bulunmaktayız. Defalarca ayıplı ürünle karşılaştığımız bu model grubunda firmanın "ücret farkı ödeyerek üst model verelim" tekliflerini kabul etmiyoruz. Tüketici Kanunu uyarınca, kronik ayıplı bu cihazın hiçbir ücret veya fark talep edilmeksizin bir üst modeli ile ücretsiz değiştirilmesini talep ediyoruz. Sürecin ve resmi Tüketici Hakem Heyeti başvurumuzun sonuna kadar takipçisi olacağız.
