Reeder S23 Pro Batarya Şişmesi Garanti Kapsamında Değerlendirilmedi

Reeder s23 Pro telefonumun bataryası yaklaşık iki gün önce aniden şişti. Cihazın arka kısmında belirgin bir şişme ve buna bağlı ciddi çatlamalar oluştu. Bunun üzerine telefonu Reeder yetkili bayisine götürdüm; ancak batarya şişmesini garanti kapsamında değerlendirmeyeceklerini, değişim yapılmayacağını söylediler. Üstelik bu sorun için bana fiyat çıkarıp yeni ürün almam gerektiğini söylediler.

Bataryanın kullanıcı hatası olmadan zamanla şişebilen ve güvenlik açısından da risk oluşturan bir parça olduğunu, ürünün ayıplı hale geldiğini düşündüğümü özellikle belirtmek istiyorum. Buna rağmen tarafıma yardımcı olunmadı ve batarya şişmesi garanti dışı denilerek sorumluluk kabul edilmedi.

Reeder’den, batarya şişmesi sonucu zarar gören telefonumun garanti kapsamında değerlendirilerek ücretsiz şekilde onarılmasını veya cihazımın ücretsiz olarak yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin hızlı ve müşteri memnuniyetini önceleyen bir yaklaşımla giderilmesini rica ediyorum.