Garanti Kapsamındaki Reeder Telefonunda Ses Ve Titreşim Arızası, Ücret Talebi Ve Uzun Süreli Gecikme

Reeder marka S71 model telefonu Bursa Zafer Plaza Reeder mağazasından satın aldım. Yaklaşık 10 ay sonra telefonuma gelen aramalarda titreşim ve ses özelliği tamamen gittiği için gelen aramaları sadece ekrana bakarsam görebiliyorum. Ürünü kullanırken hiçbir darbe, düşme ya da kullanıcı hatası oluşturacak bir durum yaşanmadı.

Cihazın garantisi devam etmesine rağmen, satın aldığım Reeder mağazası benden ücret talep edeceklerini söyledi ve telefonun ancak 1 ay sonra teslim edilebileceğini belirterek beni mağdur etti. Satın alma aşamasında son derece ilgili olan firmanın, sorun yaşandığında aynı ilgiyi göstermemesi ve ulaşılabilir, şikayet edilebilir herhangi bir bölümünün olmaması güvenimi tamamen sarstı.

Garanti kapsamındaki bu arıza için benden ücret talep edilmeden, telefonumun en kısa sürede onarılmasını veya mağduriyetimi giderecek şekilde değişim ya da iade çözümü sunulmasını talep ediyorum.