Garanti Kapsamındaki Kamera Ve Pil Arızası İçin 24000 TL Haksız Ücret Talebi

Reeder marka n71 model cep telefonumu kamerası çalışmadığı, şarjı tutmadığı ve pilinin çok hızlı bittiği için garanti kapsamında servise verdim. Cihazı servise götürdüğümde telefonumda kasaya zarar verecek herhangi bir düşme, darbe ya da ezilme yoktu, sadece kamera çekmiyordu, diğer tüm özellikleri sorunsuz çalışıyordu.

Yaklaşık bir buçuk yıl önce internet üzerinden satın aldığım bu telefonu 18.08.2026 tarihinde teknik servise teslim ettim ve o tarihten beri cihazım serviste bekliyordu. Bugün, yani 10 dakika kadar önce servis tarafından telefonla aranarak, kasada yamukluk olduğu, bunun kullanıcı hatası sayıldığı ve onarım için benden 24.000 TL talep edildiği söylendi. Telefonda anlatılan durumla bana bildirilen fiyat arasında hiçbir makul denge yok; 24.000 TL’ye zaten sıfır telefon alınabildiği için bu bedeli kesinlikle kabul etmiyorum.

Cihazı çalışır ve kasası sağlam bir şekilde, sadece kamera arızası nedeniyle garanti kapsamında bıraktım. Herhangi bir darbe veya kullanım hatası olmadığını, kasada iddia edilen yamukluğun da tarafımdan fark edilmiş bir durum olmadığını özellikle belirtmek istiyorum. Buna rağmen hem cihazım günlerdir serviste tutuluyor hem de kullanıcı hatası denilerek fahiş bir ücret talep ediliyor.

Reeder ve yetkili servisin, cihazımın garanti kapsamındaki kamera ve pil kaynaklı sorunlarını ücretsiz şekilde onarmasını veya ayıplı ürün kapsamında haklarımı gözeterek makul bir çözüm (değişim, iade vb.) sunmasını, ayrıca talep edilen 24.000 TL’lik haksız ücretin iptal edilmesini talep ediyorum.