Reebok Ayakkabısında Üretim Kusuru Ve Mağaza Müdürünün Keyfi Tutumu

In Street Samsun Bulvar Avm mağazanızdan 28.03.2026 tarihinde yaklaşık 2.700 TL ödeyerek Reebok marka spor ayakkabı satın aldım. Kısa süreli kullanım sonunda ayakkabının iç dış kısmında ve iç tabanında parçalanmalar meydana geldi.

Bu sorunu yaşadıktan sonra aynı mağazaya gittim. Daha önce yine aynı mağazadan aldığım adidas marka ayakkabıda benzer bir problem yaşamıştım ve o zaman mağaza müdürü ürünü inceleyip fotoğraf çekerek hiçbir sorun çıkarmadan hemen değişim yapmıştı. Ancak bu kez Reebok marka ayakkabı için aynı yaklaşımı göstermedi, değişim yapmayıp ürünü kendi inisiyatifiyle incelemeye gönderdi.

İnceleme sonucu tarafıma, ürünün malzeme ve üretiminde kusur olmadığı, bu nedenle değişim, iade veya onarım yapılamayacağı şeklinde standart bir cevap iletildi. Aynı mağazada, benzer kullanım ve benzer sorun yaşadığım bir başka üründe anında değişim yapılmışken, bu üründe tamamen mağaza müdürünün keyfi tutumuyla farklı bir uygulama yapılmasını kabul etmiyorum.

Ayakkabının kısa sürede bu şekilde parçalanmasının normal bir kullanım sonucu olmadığını, üretim ya da malzeme kaynaklı bir sorun olduğunu düşünüyorum. Ürünün yeniden, bu kez tarafsız ve titiz bir şekilde incelenmesini, kusurlu bulunması halinde mağaza değişimi ya da ücret iadesi talebimin karşılanmasını ve mağaza personelinin tutumuyla ilgili gerekli geri bildirimin yapılmasını istiyorum.