Ayakkabının İç Tabanı Çökmesi Ve Mağazanın Üretim Sorunu Görmediği Kararı

19.03.2026 tarihinde Esenyurt City Center In Street mağazasından 61580011903622110004 numaralı alışveriş kapsamında Reebok marka, p260510-546-0520805 kodlu spor ayakkabıyı 3.299,99 TL ödeyerek satın aldım. Ayakkabıyı yaklaşık 1,5 ay normal günlük kullanımda kullandım. Bu kadar kısa sürede ayakkabının dış kısmı yeni gibi durmasına rağmen, iç tarafı özellikle topuk ve ön taban bölgesinde içe doğru çökerek yırtıldı.

10.05.2026 tarihinde ürünü satın aldığım Esenyurt City Center mağazasına götürdüm. Görevli, ayakkabının fotoğraflarını çekip sorunu ilettiğini, 3 gün içinde tarafıma haber verileceğini söyledi ve ürünü incelemeye dahi almadı, fotoğrafların yeterli olduğunu belirtti. Daha sonra FLO’dan gelen mesajda, aynı kodlu Reebok marka ürün için fp260510-546-0520805 referansıyla inceleme yapıldığı, üretim kaynaklı bir sorun görülmediği ve bu nedenle iade/değişim yapılamayacağı bildirildi.

Kısa sayılabilecek bir kullanım süresinde, fiyat olarak da azımsanmayacak bir bedelle alınan bir ayakkabının iç tabanının bu şekilde çöküp ayrılmasının kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesini kabul etmiyorum. Ürünün ayıplı olduğunu düşünüyorum ve mağduriyetimin giderilmesi için ayakkabının iadesi veya sorun yaşamayacağım benzer bir ürünle değişimini talep ediyorum.