Garanti Kapsamında Ayakkabı Değişim Talebim Çözüm Bulamadı

Nisan ayında Kayseri Forum Reebok mağazasından 3 adet spor ayakkabı satın aldım ve toplamda 8 bin küsur lira ödeme yaptım. Aldığım ayakkabılardan birini iş yerinde kullanmaya başladım ve yaklaşık iki aylık kullanım sonunda ayakkabının iç kısmındaki kauçuklar parçalandı, dış kısmı ise bükülerek deforme oldu.

Satın alırken ürünün 1 yıl garantili olduğu, herhangi bir sorun yaşadığımda koşulsuz değişim konusunda yardımcı olunacağı özellikle söylendi. Ancak 1 Eylül tarihinde saat 14.00–16.00 aralığında mağazaya gittiğimde, ayakkabının sadece fotoğrafını çekip kayıt açtıklarını söyleyerek beni geri gönderdiler ve somut bir çözüm sunmadılar. Bir ayakkabı için her hafta mağazaya gitmem beklenecekse bu durum hem zaman kaybı hem de verilen sözlerle çelişen bir yaklaşım oluyor.

Ben, Nisan ayında aldığım 3 ayakkabıdan sadece birinde sorun yaşamama rağmen, garanti kapsamında ve satış esnasında belirtilen koşulsuz değişim taahhüdüne uygun şekilde, problemli ayakkabının aynı mağazadan değiştirilmesini talep ediyorum.