to read complaints and reviews, or file yours.Realme İzmir'de Yetkili Servis Olmadan Parça Temini İmkansız
Realme 11 Pro+ 5g RMX3741 model telefonumu İzmir Gaziemir Optimum’daki Teknosa mağazasından satın aldım. Cihazın garanti süresi çok kısa süre önce bitti ancak arka kapağın üzerindeki kaplama soyulmaya ve kötü bir görüntü oluşmaya başladı. Ürünün orijinal arka kapağını temin edebilmek için uzun süredir araştırma yapıyorum fakat bir sonuca ulaşamıyorum.
Realme’nin Türkiye’de yalnızca İstanbul, Ankara ve Adana’da servis noktası olduğunu öğrendim. Bu servislerin telefon numaralarından yedek parça bölümüne bir türlü ulaşılamıyor, hatta telefonlar kısa sürede kapanıyor. Mail adreslerine de durumu ayrıntılı şekilde yazmama rağmen herhangi bir geri dönüş alamadım ve muhatap bulamıyorum. Üstelik İzmir gibi büyük bir şehirde yetkili servisiniz yokken bu cihazların burada satılıyor olmasını da oldukça sorunlu buluyorum.
Cihazım için orijinal arka kapak temin edebileceğim bir yetkili servisin tarafıma bildirilmesini veya Realme Türkiye’nin en kısa sürede benimle iletişime geçerek bu parça tedariği konusunda net ve uygulanabilir bir çözüm sunmasını talep ediyorum.
Gelişme
Realme 11 Pro+ 5g model telefonumu İzmir Gaziemir Optimum Teknosa mağazasından satın aldım ve şu an garantisi bitmiş durumda. Cihazın arka kapağındaki kaplama zamanla soyulmaya ve aşınmaya başladı. Telefonda performans veya donanımsal bir arıza yok, sorun sadece arka kapaktaki bu kozmetik bozulma ile ilgili.
Telefonumla borsa ve kripto varlık alım satımı yaparak hayatımı kazanıyorum, bu yüzden cihazı günlerce servise göndermem benim için ciddi ekonomik kayıp anlamına geliyor. Realme Türkiye’yi telefonla aradığımda, İzmir’de artık yetkili servis kalmadığını, mutlaka İstanbul veya Ankara’ya göndermem gerektiğini ilettiler. Satın alırken İzmir’de servis olduğu özellikle belirtilmişti, ancak şu anda servis kapanmış durumda.
Ben ise servise gönderme zorunluluğu olmadan, ücreti neyse ödeyip yalnızca orijinal arka kapağın bana gönderilmesini, değişimi kendi sorumluluğumda yapmayı talep ettim. Cihazın garantisi bitmiş olmasına rağmen, tüm sorumluluğu aldığımı özellikle belirttim. Buna rağmen ellerinde parça olduğu halde arka kapağı kesinlikle göndermeyip “ille de servis takmalı, cihaz servise gitmeli” söyleminden başka bir çözüm sunulmadı.
Yaşadığım bu süreçte, hem satış aşamasında verilen “İzmir’de servis var” bilgisinin artık geçersiz kalması hem de sadece kozmetik bir parça değişimi için telefonumu günlerce servise göndermeye zorlanmam beni mağdur ediyor. Realme Türkiye’den, arka kapağın ücreti karşılığında doğrudan tarafıma gönderilmesini veya mağduriyetimi giderecek makul ve hızlı bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 28.07.2026 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Satış ve satış sonrası hizmetlerimiz ile müşteri memnuniyetini her zaman en üst seviyede tutmaya özen göstermekteyiz. Realme markasına olan güveninizin devam etmesini diliyoruz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, öneri ve taleplerinizi iletebilirsiniz. Saygılarımızla. Realme Türkiye
Telefonum arızalı değil, Sadece arka kapak göndermeniz yeterli iken telefonumu ille servise başka kente göndermemi istiyorsunuz. Ücreti karşılığında telefonuma arka kapak göndermek yerine bir de gereksiz yere binlerce tl servis ücreti almaya çalışıyorsunuz.
