Realme GT6 Hat Problemi,10 Gündür İade Talebimize Cevap Bekliyoruz!

Merhaba 12 Şubat 2025 tarihinde Teknosa Forum İstanbul mağazasından Realme GT6 cihazını aldık. İlk 3 gün telefonda hiçbir problem yoktu gayet memnunduk. Telefonu eşime almıştım doğum günü hediyesi olarak. Eşim telefonu çift hatlı kullanıyor. 3. Günden sonra telefonda 1. Sim kendi kendine kapanmaya ve açılmamaya başladı birkaç kere normaldir diyerek bir şey yapmadık fakat bu durum devam edince servise gittik durumumuzu anlattık, ertesi gün telefonu güncelledik, test ettik diyerek verdiler. Telefonu Android 14 e geri düşürmüşler, ne olur nolmaz diye 1 gün ellemedik sorun yoktu daha sonra Android 15 e yükselttik yine sorun yok gibiydi 2 gün sonra tekrar aynı sorun olmaya başladı. Sim 2 bu sefer gidip gelmemeye başladı. Bu arada sim kartları diğer çift hatlı telefonumuzda ( Xiaomi 14t Pro) kullandık hiçbir sorun yaşamadık. Servise tekrar verdik ve Realme müşteri hizmetleri ile iletişime geçtik. Yaklaşık 10 gündür telefonsuzuz. Öğretmeniz ve eşim okulda telefon kullanamıyor. Müşteri hizmetleri bugün arayıp servis sorun bulamadı tekrar inceleyecekler diyerek işi sürüncemeye bırakıyorlar. 5 günlük telefondaki sorunu sanki kendimiz uydurmuşuz gibi hareket ediliyor. Ekteki videodan 5 tane daha çektik ne olur nolmaz diye hep farklı zamanlarda. Bakalım yine ne bahane bulacaklar. Telefon iade hakkımızı istiyoruz.

Talebimin incelenmesi tamamlanmadı bana ulaşarak verdiğiniz tek bilgi servisteki telefon normalde tekrar incelemeye alınmaz sizin için tekrar inceleme talebinde bulunduk bekliyoruz oldu dünden tek farkınız yapılacak olan tekrar incelemeyi sanki bir nimetmiş gibi sunmanız. Ki bu görüşmenin başında telefon bizde mi yoksa serviste mi diye sordunuz cevabınızı ona göre hazırladınız, telefonun sürecinden haberiniz dahi yok. Ayrıca markanıza, servis sürecinize ve size dair olan tüm kurumlara karşı olan başlangıçtaki güvenimizi kendi elinizle yıkmış bulunmaktasınız umarım süreci hakkıyla tamamlayıp yıktığınız güveni bir parça olsun onarırsınız.

Realme pişmanlıktır, rezalettir adamlara yaşanan sorun 1 günde yaşanmıyor dememize rağmen defalarca dememize rağmen aramalarına geri döndüğümde bana dedikleri 1 gün boyunca çift hatla bekledi diyorsunuz. Sorun görülmedi diyorsunuz, kardeşim sorun bizde de ilk gün olmadı dalga mı geçiyorsunuz hala Nimet gibi serviste tekrar incelendi normalde olmaz diyorsunuz komedi gibisiniz bu saatten sonra Tüketici Hakem Heyeti'ne her türlü başvurumu yapıyorum markanızı gördüğüm her yerde yaşadığım durumu anlatacağım her almayı düşünene servisinizin pespayeliğini ifade edeceğim. 2 haftadır telefon serviste sizin saçma cevabınız için mi yatıyor aldığınız para haram olsun burnunuzdan gelsin.

Sorun aynı şekilde devam edeceğine emin olmama rağmen telefonu servisten alabileceğimi söyleyen ayıplı malının arkasında durmayan sorumsuz bir firmasınız ben o telefonu bugün alıp Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruyorum.