Ramada Plaza By Wyndham (Kahramanmaraş) Hiç Kullanmadığımız Halde Minibar Ücreti İstedi

15 Nisan giriş, 17 Nisan çıkış olacak şekilde Ramada Kahramanmaraş’ta konakladım. Çıkış işlemleri sırasında, hiç kullanmadığım mini bar kullanımı için yaklaşık 350 TL tutarında ücret talep edildi.

Bu durumu fark edince resepsiyona kullanımı kesinlikle benim yapmadığımı açıkça ilettim. Yapılan kontrollerde, aslında bu kaydın benden önceki müşteriye ait olduğu ve personelin yanlış kayıt nedeniyle bu kullanımı bana yansıttığı ortaya çıktı. Buna rağmen, yetkilinin “sorun değil” tarzı, konuyu hafife alan bir tavır sergilemesi beni oldukça rahatsız etti.

Kendi yapmadığım bir harcamanın tarafıma yansıtılmaya çalışılması ve bu hata ortaya çıktıktan sonra da durumun ciddiyetinin yeterince kavranmaması sebebiyle kurumsal bir otelden beklediğim yaklaşımı göremedim. Ramada Kahramanmaraş yönetiminden, bu hatalı işlem ve yanlış yönlendirilen ücret talebi için tarafıma açık ve net bir özür bekliyorum.