to read complaints and reviews, or file yours.Satış Sonrası Destek Eksikliği Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması
Pronet Güvenlik Hizmetleri
Satış Sonrası Destek Eksikliği – Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması
Sayın Yetkili,
Firmanızdan satın aldığımız hizmet sonrası yaşadığımız ciddi iletişim ve destek eksikliğini tarafınıza bildirmek istiyoruz.
Satış sürecinde gayet ilgili davranan ekibiniz, satış gerçekleştikten sonra ne yazık ki tamamen ulaşılamaz hale gelmiştir. Yaşadığımız teknik bir sorunla ilgili destek almak istediğimizde, tarafımıza sürekli farklı telefon numaraları verilmekte ve “bu numarayı arayın, onlar ilgilenir” şeklinde yönlendirmeler yapılmaktadır. Ancak bu numaralardan da herhangi bir sonuç alınamamakta, muhatap bulunamamaktadır.
Bu durum hem vakit kaybına neden olmakta hem de ciddi anlamda mağduriyet yaratmaktadır. Profesyonellikten uzak bu tutum, firmanızın kurumsal yapısına ve güvenlik hizmetleri gibi kritik bir alanda faaliyet göstermesine yakışmamaktadır.
Talebimiz, yaşadığımız sorunun bir an önce çözülmesi ve bundan sonra doğrudan iletişim kurabileceğimiz net bir muhatap sağlanmasıdır. Aksi takdirde durumu gerekli resmi mercilere ve sosyal mecralara taşıyacağımızı da belirtmek isteriz.
Gereğinin ivedilikle yapılmasını rica ederiz.
İletişim Numaramız:
0542********87
