to read complaints and reviews, or file yours. 
Pronet Güvenlik Hizmetleri
Satış Sonrası Destek Eksikliği – Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması
Sayın Yetkili,
Firmanızdan satın aldığımız hizmet sonrası yaşadığımız ciddi iletişim ve destek eksikliğini tarafınıza bildirmek istiyoruz.
Satış sürecinde gayet ilgili davranan ekibiniz, satış gerçekleştikten sonra ne yazık ki tamamen ulaşılamaz hale gelmiştir. Yaşadığımız teknik bir sorunla ilgili destek almak istediğimizde, tarafımıza sürekli farklı telefon numaraları verilmekte ve “bu numarayı arayın, onlar ilgilenir” şeklinde yönlendirmeler yapılmaktadır. Ancak bu numaralardan da herhangi bir sonuç alınamamakta, muhatap bulunamamaktadır.
Bu durum hem vakit kaybına neden olmakta hem de ciddi anlamda mağduriyet yaratmaktadır. Profesyonellikten uzak bu tutum, firmanızın kurumsal yapısına ve güvenlik hizmetleri gibi kritik bir alanda faaliyet göstermesine yakışmamaktadır.
Talebimiz, yaşadığımız sorunun bir an önce çözülmesi ve bundan sonra doğrudan iletişim kurabileceğimiz net bir muhatap sağlanmasıdır. Aksi takdirde durumu gerekli resmi mercilere ve sosyal mecralara taşıyacağımızı da belirtmek isteriz.
Gereğinin ivedilikle yapılmasını rica ederiz.
İletişim Numaramız:
0542********87
Pronet üyesiyiz bir haftadır kameralar çalışmıyor dememize rağmen ulaşamıyoruz. Ücret için 500 kere aramayı biliyorsunuz. Bir teknik servise 1 haftadır nasıl ulaşılmaz (212) 467 48 48 numaradan ne de kameraları takan kişiye ulaşıyoruz. Ürün için gelen kişilerde işi bırakmış. Ben bu şekilde hizmet al...
Pronet. Pronet'ten kamera satın aldık kamerayı satarken o kadar güzel anlattılar fakat bağlandıktan sonra kameralarımız bulanık dalgalı ve geriye dönük kayıtları göstermiyor. Kameranın sorununu çözmek için uğraşmıyorlar satıldıktan sonra ilgi alaka sıfır 6 7 aydır sorunu çözmediler teknik servis gön...
N2 Pro araç takip sistemi kullanıcısıyım. Yaklaşık 1 aydır yaşadığım sorun nedeniyle teknik destek talebim olmasına rağmen, yetkili servisten yeterli destek alamıyorum ve verilen sözler tutulmuyor. Sorun sürekli olarak devam ediyor ve müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçmeme rağmen herhangi...
Otelimiz de bulunan yangın alarm sistemi yaklaşık bir aydır çalışmıyor. Sebebi ise defalarca aramamıza rağmen mavili marka firmanın bize ne şifreleri vermesi ne de servis yönlendirmesi, her seferin de servis sizi arayacak diyorlar ama kimse aramıyor. Hem bütün firmalarda telefonla teknik destek veri...
Montajix firmasından montaj hizmetini Hepsiburada üzerinden satın aldım. Kurulum tarihinde s. U isimli çalışanları beni aradı, sitenin güvenliğinin önündeyim daireyi defalarca aradılar kapıyı açan yok dedi. Bende kendisinden telefonu güvenliğe vermesini istedim fakat vermedi. Daha sonra telefon kapa...
Yorumlar