to read complaints and reviews, or file yours.Kusurlu Kapak Değişimi İçin Acil Yardım Talebi
Hepsiburada üzerinden Rabi Mobilya Diva Country Mega 6 kapak 2 çekmeceli gardırop siparişi verdim. 3 Mayıs 2026 tarihinde verdiğim siparişi 6 Mayıs’ta teslim aldım. Gardırobu kurduğumuzda kapaklardan birinin kusurlu olduğunu gördük ve bunun üzerine yalnızca kapak değişimi talebinde bulundum, ürünün tamamının iadesini istemedim.
20 Mayıs tarihinde yalnızca kusurlu kapağı değişim için kargo ile geri gönderdim. Yaklaşık bir aydır kapak kargoda transfer merkezinde görünmesine rağmen tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı ve kapak bana geri gönderilmedi. Bu süreçte mağduriyetimin giderilmesi için Hepsiburada ile görüştüğümde, gardırobun bende olduğunu, sadece kapağın olmadığını özellikle belirtmeme rağmen ürün bedelinin tamamı için para iadesi yapıldı. Ben sadece kusurlu kapağın değişmesini istediğimi söyledim, para iadesini kabul etmediğimi ve kapağım gelince iade işlemini yapabileceğimi ilettim.
Daha sonra bana Rabi Mobilya’ya ulaşabileceğim bir telefon numarası verildi. Gün boyu defalarca ve uzun süreler aramama rağmen telefonuma bakılmıyor, hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum. Hamileyim ve doğumuma çok az bir süre kaldı, eşyalarımı yerleştirebilmek için gardırobun eksiksiz ve kullanılabilir durumda olması gerekiyor.
Yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini ve Rabi Mobilya Diva Country Mega model gardırobuma ait eksik ve kusurlu kapağın acil olarak tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.
Müşterimizin siparişi hakkında inceleme süreci devreye girmiş, sorunlarının ve memnuniyetsizliğinin giderilmesi için gerekli işlemler başlatılmıştır. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimler bizim için çok değerlidir. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Departmanı
Sorunumu kısa sürede çözdüler teşekkür ederim
