Quum Hilltown’da Çelik Olduğu Söylenen Takının Paslanması Ve Yanıltıcı Satış Açıklamaları

Yaklaşık 6 ay önce Quum Hilltown mağazasından çelik olduğu ve paslanmayacağı söylenerek bir takı aldım. Özellikle çelik ve paslanmaz olup olmadığını sordum, çalışanlar da bu şekilde garanti vererek ürünü sattılar.

Kısa süreli kullanımın ardından takıda paslanmalar oluştu. Özellikle kenarlarda oksitlenmeler ve sarılıklar çok belirgin hale geldi ve görüntü olarak oldukça rahatsız edici bir hale dönüştü. Çelik ve paslanmaz denilen bir üründe bu kadar kısa sürede bu tür bozulmaların yaşanması kabul edilebilir değil. Bunun üzerine mağazaya gidip durumu anlattığımda, bu kez ürünün içinde başka maddeler de olduğunu, 3 aydan uzun süre kullandığım için yapabilecekleri bir şey olmadığını söylediler. Satış sırasında söylenenle sonrasında yapılan açıklama tamamen çelişiyor.

Burada esas sorun, ürünün özellikleri hakkında müşteriye eksik ve yanıltıcı bilgi verilmesi. Mağazada “çeliktir, paslanmaz” denilerek satılan bir takının paslanması ve ardından farklı bahaneler üretilmesi, müşteriye karşı güven sarsıcı bir durumdur. Ben bu şikayeti, özellikle Quum Hilltown mağazasından takı almayı düşünen diğer müşterilerin bilgilendirilmesi ve satışta kullanılan bu yanıltıcı ifadelerin son bulması için yazıyorum.