to read complaints and reviews, or file yours.Siparişim 8 Gündür Kargoya Verilmedi, Müşteri Hizmetleri Yanıt Vermiyor
9 Ekim 2025 tarihinde Quite Often markasından 17469 numaralı siparişimle bir kazak satın aldım. Sipariş üzerinden 8 gün geçmesine rağmen ürünüm henüz kargoya verilmedi. Sipariş verirken adres bilgilerimi eksiksiz şekilde girdim ve toplamda 2000 TL’nin üzerinde ödeme yaptım.
Bu süreçte iki kez Quite Often müşteri hizmetlerine e-posta göndermeme rağmen herhangi bir geri dönüş alamadım. Siparişim satış sözleşmesi kapsamında olmasına rağmen mağdur edildim ve tarafıma bilgi verilmedi.
Siparişimin bir an önce kargoya verilerek tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum.
Gelişme
9 Ekim’de Quiteoften internet sitesinden 17469 numaralı siparişimle bir kazak satın aldım. Ancak aradan geçen süreye rağmen ürünüm hala kargoya verilmedi. Siparişimin durumunu öğrenmek ve sürecin hızlanmasını sağlamak için firmaya defalarca mail gönderdim. İlk gönderdiğim maile, ürünün gönderileceği yönünde bir cevap aldım; ancak daha sonra tekrar yazmama rağmen herhangi bir dönüş alamadım.
Siparişim Aydın Efeler adresine teslim edilecekti. İlk kez Quiteoften’den alışveriş yapıyorum ve yaşadığım bu gecikme beni oldukça mağdur etti. Ürünün bir an önce kargoya verilmesini ve firmadan net bir cevap almayı talep ediyorum. Ödememi kredi kartı ile 2.039 TL olarak gerçekleştirdim.
Sorunumun en kısa sürede çözülmesini rica ediyorum.
Merhabalar, kargo çıkışları dün ve bugün olmak üzere sipariş sırasına göre başlamıştır. Bu süreçte markamıza bilgilendirme, destek, iade, iptal ve diğer talepleriniz için sadece mail yoluyla ulaşabilirsiniz. Mail attığınız takdirde 24 saat içerisinde geri dönüş sağlanmakla beraber işleminiz 48 saat içerisinde gerçekleşmiş olacaktır. Son dönemde beklediğimizin üzerinde bir taleple karşılaştığımız için siparişlerin kargoya teslim sürecinde gecikmeler yaşanmıştır. Bu süreçte yaşanan aksaklık ve mağduriyet için içtenlikle özür dileriz. Mevcut yoğunluk sebebiyle, siparişlerin kargolanma süresi 10 iş günüdür. Ekibimiz tüm siparişleri en kısa sürede sizlere ulaştırmak adına yoğun bir şekilde çalışmaktadır. Siparişiniz kargoya teslim edildiğinde, takip numaranız SMS ve e-posta yoluyla tarafınıza iletilecektir. Bu süreçte gösterdiğiniz anlayış için teşekkür ederiz. Dilerseniz, yaşanan aksaklık nedeniyle 10 günü geçen siparişlerde bir sonraki siparişinizde kullanabileceğiniz bir indirim kodu talep edebilirsiniz.
