Halka Arz Hisselerim Görünmüyor, Ödeme Kesildi Ve Destek Bulamıyorum

QNB üzerinden son halka arzlara katıldım. Netcad Yazılım a. Ş. Ve Akhan Un halka arzlarına yaklaşık 3–4 gün önce başvuru yaptım ancak şu an dağıtım aşamasında olan bu hisselerimi ne QNB mobil uygulamasında ne de QNB Invest ekranlarında görebiliyorum. Yani halka arzlardan aldığım hisseler hesaplarımda görünmüyor.

Bu süreçte yaklaşık 770 TL tutarında bir ödeme yaptım ve tutar hâlâ hesabımdan çıkmış durumda olmasına rağmen hisselerime erişemiyorum. Konuyla ilgili destek almak için QNB mobil müşteri hizmetlerini aradığımda, bu konuda yardımcı olamayacaklarını, QNB Invest ile görüşmem gerektiğini söyleyip bir telefon numarası verdiler. Verilen QNB Invest numarasını defalarca aramama rağmen telefon açılmadı ve hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Böyle önemli bir yatırım işlemiyle ilgili muhatap bulamamak beni ciddi anlamda mağdur ediyor ve güvensizlik yaratıyor.

Müşteri bilgilerim QNB nezdinde 910 ile biten hesap/yatırımcı kaydı üzerinden takip edilebilir. Netcad Yazılım a. Ş. Ve Akhan Un halka arzlarından tarafıma düşen hisselerin ivedilikle hesaplarıma tanımlanmasını ve gerekli kontrollerin yapılarak tarafıma yazılı veya telefonla bilgilendirme sağlanmasını talep ediyorum.