Pusulabet Hesabım Haksız Yere Engellendi, Bakiyeme Ve Geçmiş İşlemlerime Erişemiyorum

Pusulabet hesabımda gece saat 2 civarında para çekmek isterken hesabımın engellendiğini gördüm. Herhangi bir uyarı, bilgilendirme maili ya da SMS almadım, sistem aniden hesabıma erişimi kapattı. Hesabımda çekmek istediğim 777 TL bakiyem bulunuyordu, ayrıca hesabımda yaklaşık 25 kadar geçmiş biletim vardı ve 4–5 aydır bu hesap üzerinden düzenli olarak yatırım, çekim yapıp oyun oynuyorum. Şu an bu bakiyeme hiçbir şekilde ulaşamıyorum.

Canlı destek ile görüştüğümde hesabımın risk birimi tarafından, birden fazla üyelik olduğu gerekçesiyle engellendiğini söylediler. Ancak benim kesinlikle birden fazla üyeliğim yok ve bu iddiayı kabul etmiyorum. Buna rağmen tarafıma somut bir kanıt, detaylı bir açıklama veya çözüm yolu sunulmadı.

Hesabımın hangi gerekçeyle ve hangi kayda dayandırılarak kapatıldığının tarafıma resmi bir belge ile açıkça sunulmasını, haksız yere uygulanan bu engelin kaldırılmasını ve 777 TL tutarındaki bakiyemin tarafıma ödenmesini talep ediyorum.