IP Çakışması İddiasıyla Hesaplarım Kapatıldı Ve Çekim Talebim Reddedildi

Yaklaşık 3 yıldır tüm yatırımlarımı yaparak aktif şekilde kullandığım Pusulabet, annem S*****81 kullanıcı adlı hesabından 3.500 TL’lik para çekme talebi verdikten sonra asıl yüzünü gösterdi. Annemle aynı evde yaşayan iki ayrı birey olarak aynı Wi-Fi ağını kullanmamız son derece doğal olmasına rağmen, site yönetimi “IP çakışması/çoklu hesap” bahanesini öne sürerek hem benim Aleyld11 kullanıcı adlı hesabımı hem de annemin S*****81 kullanıcı adlı hesabını 12 Mayıs tarihinde süresiz olarak kapattı.

3 yıldır aynı evden, aynı IP üzerinden defalarca yatırım yapmama rağmen hiçbir şekilde “risk merkezi” uyarısı vermeyen sistemin, iş ödeme yapmaya gelince bu kuralı hatırlaması tamamen art niyetli ve oyuncuyu mağdur etmeye yönelik bir yaklaşımdır. Annemin sadece 3.500 TL’lik çekim talebi sonrasında böyle bir engelleme yapılması, bu platformun güvenilirliği konusunda ciddi soru işaretleri yaratmaktadır.

Annemi oyuna başlatmadan önce, hesabındaki e‑posta adresi güncellenmiş ve bu süreçte kimlik doğrulaması da zaten yapılmıştır. Yani Pusulabet, S*****81 hesabının gerçek bir kişiye ait olduğunu ve kimlik kontrolünden geçtiğini bilmesine rağmen, bugün “IP çakışması/çoklu hesap” bahanesiyle ödeme yapmaktan kaçınmaktadır.

Yaşadığımız sorunu önce canlı destek hattına, ardından da Telegram destek hattına ilettim. Canlı destekte “yetkimiz yok” denilerek kalıplaşmış, ezber cevaplar dışında hiçbir somut adım atılmadı. Telegram destek hattı ise mesajlarımı okuduğu halde cevap verme zahmetinde bile bulunmayarak yalnızca “görüldü” bırakmakla yetindi. İki ayrı gerçek kişi olduğumuzu kanıtlamak için her türlü kimlik doğrulamayı, hatta görüntülü teyidi bile kabul etmeye hazır olduğumuzu iletmeme rağmen, sorun çözülmek yerine her iki hesabımız da engellenmiş durumda bırakıldı.

Burada sadece bir miktar paradan değil, 3 yıldır sadakatle kullandığım bir sitenin sergilediği haksız ve saygısız tutumdan bahsediyorum. Bu nedenle öncelikle uydurma “IP çakışması” gerekçesinin iptal edilerek Aleyld11 ve S*****81 kullanıcı adlı hesaplarımızın koşulsuz ve derhal yeniden aktif edilmesini, annemin hakkı olan 3.500 TL tutarındaki para çekim talebinin herhangi bir ek engel çıkarılmadan onaylanarak annemin hesabına eksiksiz yatırılmasını talep ediyorum. Ayrıca iki ayrı gerçek kişi olmamıza, annemin hesabında daha önce kimlik doğrulaması yapılmış olmasına ve yeniden kimlik doğrulamasına hazır olduğumuzu açıkça beyan etmiş olmamıza rağmen, Telegram’da mesajlarımıza cevap vermeyen ve bizi adeta yok sayan destek ekibinin bu tutumuyla ilgili tarafıma mantıklı ve resmi bir açıklama yapılmasını, yaşatılan mağduriyet nedeniyle özür beklediğimi belirtmek istiyorum.

Pusulabet’in, yaklaşık 3 yıldır düzenli olarak oyun oynayan ve yatırım yapan kullanıcılarını 3.500 TL gibi bir rakam için bu şekilde mağdur etmeye devam edip etmeyeceğini tüm platformlarda ve ilgili lisans otoriteleri nezdinde takip edeceğimi, gerekli görmem halinde konuşma kayıtları ve dekontlar da dahil tüm kanıtlarla durumu ilgili mercilere taşıyacağımı özellikle vurguluyorum.