Bilgim Dışında PUBG Mobile Harcaması Ve Mobil Hattımdan İzinsiz İşlem

Bilgim Dışında PUBG Mobile Harcaması Ve Türk
Türk Telekom
14 Ağustos 2025
Bilgim dışında mobil ödeme yoluyla PUBG Mobile oyununa yapılan harcamalar

*Açıklama:*
Ben Türk Telekom abonesiyim. Telefonuma farkında olmadan virüs bulaşması sonucu, bilgim ve rızam dışında PUBG Mobile adlı oyun üzerinden mobil hattımla parça parça toplamda 2660 TL’lik satın alma işlemi gerçekleştirilmiştir.

İşlemler sırasında tarafımdan hiçbir şekilde onay verilmemiştir. Ancak hattımdan “evet” şeklinde onay mesajları gönderilmiş, bu mesajların da arka planda otomatik olarak gönderildiği anlaşılmaktadır. Bu işlemler kesinlikle bilgim ve isteğim dışında gerçekleşmiştir.

Türk Telekom ve PUBG Mobile destek birimlerine durumu ilettim. Ancak “onay verdiniz” gerekçesiyle itirazım reddedildi. Bu durum açıkça bir güvenlik açığıdır. Kullanıcının haberi olmadan, hattı üzerinden harcama yapılabiliyor. Olması kabul edilemez... Ve yine virüs yüzünden gece ben uyurken hattım üzerinden farklı numaralara mesajlar gönderilmiş, sabaha karşı beni aramalar ve mesajlar gerçekleştirilmiştir!

Bu nedenle;
- Faturama yansıtılan 2660 TL tutarındaki ücretin iptal edilmesini, güncel tutar 20,560 TL'ye ulaşmıştır
- Tarafıma ücret iadesi yapılmasını,
- Bu işlemlerin nasıl gerçekleştiğinin araştırılmasını istiyorum.
Bu süreçte savcılığa suç duyurusu ve tüketici haklara da şikayet başvurusunda bulunacağım.