Akbank Hesabımda İzinsiz PUBG Mobile Harcamaları Ve Çözüm Beklentisi

Akbank hesabımdan YDS PUBG Mobile / Google Play üzerinden 18.07 ve 19.07 tarihleri arasında toplam 13.237 TL tutarında, 12 ayrı işlem halinde izinsiz ve habersiz harcama yapılmıştır. Bu işlemlerle ilgili cep telefonuma ya da tarafıma hiçbir şekilde bilgilendirme veya onay bildirimi gelmemiştir.

Bu harcamaların hiçbiri bana ait değildir, PUBG Mobile oyununda ya da Google Play üzerinden böyle alışverişler yapmadım ve hiçbir şekilde bu ödemelere onay vermedim. Hesap hareketlerimde PUBG / Google Play adıyla görünen bu işlemler tamamen iznim dışında gerçekleşmiştir.

Durumu fark eder etmez Akbank ile iletişime geçip itiraz kaydı açtırdım ancak şu ana kadar somut bir dönüş ya da çözüm sağlanmadı. Hem bankam hem de ilgili oyun/uygulama tarafının bu izinsiz işlemleri detaylı şekilde inceleyerek söz konusu 13.237 TL tutarındaki tüm işlemleri iptal etmesini ve hesabıma iade yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca benzer bir mağduriyetin tekrar yaşanmaması için gerekli güvenlik kontrollerinin yapılmasını ve tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını istiyorum.