Süresiz Erişim Garantili Ürünlere Sonradan Ek Ücret Talebi Ve Erişim Engeli

Psikolojimen adıyla ilişki koçluğu yapan ve sosyal medyada kendini tanıtan marka, psikolojimen.com sitesi üzerinden e-kitaplar satmaktadır. Aralık 2024’te sitelerindeki tüm ürünleri 1500 TL ödeyerek, süresiz erişim garantisiyle satın aldım. 2025 Ağustos ayının başında, WhatsApp üzerinden yeni altyapıya geçtiklerini ve tüm ürünlerin arşive taşındığını, artık kimsenin eski sistemden ürünlerine erişemeyeceğini, erişimin yeni sistem aktif olduğunda yeniden sağlanacağını duyurdular. Aynı zamanda siteye giriş yaptığımda da sadece bu duyuruyla karşılaşıyorum.

Ancak yeni sisteme geçiş için tüm üyelerden “katkı payı” adı altında 500 TL ek ücret talep ettiler. Eğer bu ücret ödenmezse, satın aldığınız ürünlere erişiminiz sonsuza dek engelleneceği açıkça bildirildi. Bu duruma itiraz ettim; ödemesini yaptığım ürünlere erişimimin keyfi olarak engellenmesinin hukuka ve ticari ahlaka aykırı olduğunu belirttim. Ancak söylediklerim dikkate alınmadı ve WhatsApp üzerinden engellendim. Ne ürünlere erişim sağlanıyor, ne de ödeme iadesi yapılıyor.

Satın alma sırasında süresiz erişim garantisi verilmişken, sonradan ek ücret talep edilmesi ve aksi halde ürünlere erişimin tamamen engellenmesi mağduriyet yaratmaktadır. Ayrıca, yeni altyapı duyurusundan hemen önce ürünlerin çok düşük fiyata satıldığı bir kampanya başlatmaları da bu uygulamanın planlı olduğunu düşündürüyor. Benimle aynı durumda olan birçok kişinin de mağdur edildiğini öğrendim. Ya ürünlerime ücretsiz erişimimin yeniden sağlanmasını ya da ödediğim tutarın eksiksiz iadesini talep ediyorum.