13.05.2025 tarihinde, 'Psikolojiman' adlı Instagram sayfası üzerinden 'toplu set' olarak sunulan dijital kitapları satın aldım. Ödemeyi 600 TL olarak banka havalesiyle, ilgili sayfa sahibinin verdiği hesaba (F***** Ş**) gerçekleştirdim ve dekontum mevcuttur. Satın alma sırasında bana 'ömür boyu erişim' sözü verilmişti.
Bugüne kadar kitaplara sorunsuz şekilde erişim sağlarken, 04.08.2025 tarihinde erişimim tek taraflı olarak engellendi. Konuyla ilgili sayfa sahibiyle iletişime geçtiğimde, bugün 500 TL ek ödeme yapmamam durumunda tamamen engelleneceğim şeklinde baskı kuruldu ve yalnızca 'Plus üyelik' adı altında ek ödeme yaparsam yeniden erişim izni verileceği belirtildi.
Bu durum, ödediğim ürünün keyfi şekilde geri alınması ve tekrar para istenmesi anlamına gelmektedir. Satın aldığım dijital kitaplara erişimimin, ek ödeme yapmadığım gerekçesiyle engellenmesi hem sözleşmeye hem de Tüketici Hakları'na aykırıdır. Ürün/hizmet bedelini ödemiş olmama rağmen, daha önce sunulan içeriğe erişimimin engellenmesini kabul etmiyorum.
İlk defa böyle bir durumla karşılaşıyorum ve elimde banka dekontum bulunmaktadır. Satın aldığım kitapların tarafıma tekrar erişime açılmasını veya ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum. Aksi halde, Tüketici Hakem Heyeti, CİMER, BTK ve ilgili Cumhuriyet Savcılığı gibi yasal mercilere başvuracağımı belirtmek isterim.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar