Bitkisel Takviyede Yaşanan Yan Etki Ve Yetersiz Destek Süreci

Prof. Saraçoğlu mobil uygulaması üzerinden Pro Man isimli bitkisel takviyeyi satın alıp kullanmaya başladım. Ürünü yaklaşık 6 gün kullandıktan sonra, uykuya tam dalamama ve sürekli yarı uyanık olma şeklinde bir yan etki yaşamaya başladım. Uykuya dalma oranım, tabir yerindeyse, hep yüzde 75–80’de kalıyormuş gibi hissediyorum.

Bu şikayetimi hem bilgi vermek hem de destek almak amacıyla önce WhatsApp üzerinden kendileriyle paylaştım. WhatsApp hattı, böyle bir yan etkinin olmadığını söyleyip bana bir e-posta adresi vererek, e-posta atarsam daha hızlı destek alacağımı belirtti. Ben de e-posta gönderdim; bu kez de bana bir telefon numarası verildi ve onu aramam istendi. İki gündür aynı konu için sürekli farklı kanallara yönlendirilmekten başka somut bir yardım alamadım.

Ürünü Prof. Saraçoğlu mobil uygulaması üzerinden, ts0912711339 numaralı siparişimle satın aldım. Yaşadığım uyku problemiyle ilgili olarak, ürünün yan etki açısından incelenmesini, bununla ilgili açık ve tatmin edici bir bilgilendirme yapılmasını ve gerekli görülmesi halinde ürün için iade hakkımın sağlanmasını talep ediyorum. Bitkisel ve hassas bir ürün kullandığımı, bu nedenle kullanıcı geri dönüşlerinin özellikle dikkate alınması ve buna göre hareket edilmesi gerektiğini düşünüyorum. Böyle bir yan etki yaşamamış olsam zaten böyle bir şikayette bulunmayacağımı da belirtmek isterim. Ayrıca, bu süreçte oradan oraya yönlendirilmeden, gerçekten çözüm odaklı ve açıklayıcı bir geri dönüş bekliyorum.