to read complaints and reviews, or file yours.Prime Video Ücreti Ödenmiş Olmasına Rağmen Hesaba Erişilemiyor
Amazon Prime Video hizmetimle ilgili yaşadığım sorunun bir türlü çözülememesi nedeniyle şikayetçiyim. 21 Mart günü saat 21.00–21.30 civarında Yapı Kredi Play Kartımla yaklaşık 69,90 TL tutarında ödeme yaparak Amazon Prime aboneliği başlattım. Ücreti ödememe rağmen Prime Video’yu hiçbir şekilde kullanamıyorum.
Prime Video hesabıma giriş yapmaya çalıştığımda, gün içinde birden fazla deneme yaptığım için şu an cevap veremediklerini ve daha sonra tekrar denemem gerektiğini söyleyen bir uyarı alıyorum. Ancak ben yaklaşık 48 saattir hiçbir giriş denemesi yapmama rağmen hâlâ aynı uyarıyı görüyorum ve hesabıma erişemiyorum. Yani hem ücret ödemiş durumdayım hem de hizmetten yararlanamıyorum.
Bu süreçte Amazon müşteri hizmetlerini de aradım, yaklaşık 15 dakika hatta beklememe rağmen hiçbir şekilde cevap alamadım, tarafıma geri dönüş yapılmadı. Hem hizmete erişememem hem de müşteri hizmetlerine ulaşamamam nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.
Emel K******* adına kayıtlı ve 537***0312 numaralı telefonumla ilişkilendirilmiş Amazon Prime/Prime Video üyeliğimin acilen kontrol edilmesini, hesabımdaki olası blokajın kaldırılmasını ve Prime Video hizmetini sorunsuz şekilde kullanabilecek hale getirilmesini talep ediyorum. Sorunun çözülememesi durumunda, ödediğim 69,90 TL tutarındaki ücretin de iadesini istiyorum.
