Kargom Gelmedi Ve İade Hala Beklemede

3 Temmuz Cuma günü Prenses Bebe’nin kendi internet sitesi üzerinden yaklaşık 770 TL tutarında alışveriş yaptım. Ertesi gün kargoyu ne zaman vereceklerini sorduğumda, aynı gün içinde kargoya verileceği söylendi ancak bir hafta boyunca hiçbir şekilde ürünlerim kargoya verilmedi.

Hafta içi tekrar yazdığımda ödeme ekranında çok beklediğim için siparişin havuzdan düştüğünü, sorunun benden kaynaklandığını söylediler. Yıllardır online alışveriş yapıyorum, ilk defa böyle bir gerekçe duydum. Buna rağmen yine de anlayış gösterip, ürünü hazırlayıp aynı gün kargoya vereceklerini söyledikleri için kabul ettim fakat buna da uymadılar, ürünler yine kargoya verilmedi.

Daha sonra yeniden yazdığımda mesajlarım sadece görüldü ve hiçbir şekilde dönüş yapılmadı. Bunun üzerine para iadesi talep ettim, talebimi kabul ettiklerini ve IBAN göndermemi söylediler. IBAN bilgilerimi iletmeme rağmen iki gündür bu konuda da oyalandım. En son sorduğumda da bu kez üç iş günü beklemem gerektiğini belirterek yine bahane ürettiler.

Şu an ne ürünlerim elime ulaştı ne de hesabıma bir para iadesi yapıldı. Sürekli oyalanmaktan ve verilen sözlerin tutulmamasından dolayı mağdur oldum. Ücretimin tamamının, herhangi bir kesinti olmadan, en kısa sürede hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.