Araba Yıkama Sonrası Değerli Tespih Kaybı Ve Cevapsız İletişim

03.04 tarihinde saat 16.00–18.00 saatleri arasında Symbol AVM Kocaeli’de bulunan Pratik Oto Yıkama’ya aracımı yıkamaya verdim. Aracımın vites kısmında yan yana takılı iki adet tespih bulunuyordu. Yıkama sonrası aracı teslim aldığımda maddi değeri yaklaşık 5.200 TL olan ve manevi olarak da rahmetli dedemden hatıra, yaklaşık 50 senelik tespihimin yerinde olmadığını fark ettim. Diğer tespih dururken sadece bu tespihin kaybolmuş olması beni hem maddi hem manevi olarak çok üzdü.

Olayın ardından telefonla işletmeye ulaşmaya çalıştım ancak telefonlara cevap vermedikleri için ertesi gün bizzat iş yerine gidip yetkili ile görüştüm. Orada daha yetkili olduğunu belirten bir kişiyle de görüştüm. Bana böyle bir şey olamayacağını, günde kaç araba yıkadıklarını, bugüne kadar hiç sorun yaşanmadığını, seçili elemanlarla çalıştıklarını ve tespihin belki süpürgenin içine kaçmış olabileceğini söyledi. Ayrıca kamera kayıtlarını izleyeceğini ve bana dönüş yapacağını belirtti, ancak aradan zaman geçmesine rağmen bugüne kadar hiçbir şekilde aranmadım.

Görüşme sırasında çalışan personelin üslubu da son derece ukala ve saygısızdı. Hem kaybolan eşyam konusunda mağdur edilmiş olmam hem de bu şekilde bir yaklaşımla karşılaşmam beni daha da rahatsız etti.

Kaybolan tespihimin maddi bedelinin tarafıma ödenmesini ve kamera kayıtlarının gerçekten incelenerek tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum. Müşteri eşyasına ve müşteriye karşı sergilenen bu tutumun düzeltilmesini ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.