Teslim Edilmediği Görünen Sipariş İçin 390 TL Ödemenin İadesi Talebi

21 Ağustos saat 16:17’de Getir üzerinden Popeyes’tan yemek siparişi verdim. Sipariş notunda özellikle “adrese gelindiğinde mutlaka arayın” diye belirttim ve telefon numaramı da yazdım, çünkü dairemin bulunduğu konumda adresi ilk seferde kimse bulamıyor. Buna rağmen ne kurye ne de herhangi biri beni aramadı, uygulamada sipariş bir anda “teslim edildi” olarak göründü.

Bunun üzerine yan komşuma ve üst komşuma tek tek sordum, hiç kimseye böyle bir teslimat yapılmamış. Yani yemek ne bana ne de komşularıma ulaştı, ama 390 TL kredi kartımdan tahsil edildi. Teslim almamama rağmen siparişin sistemde teslim edilmiş görünmesi nedeniyle ciddi bir mağduriyet yaşıyorum.

Önce mail üzerinden şikayet oluşturdum, herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Daha sonra Getir destekle görüştüğümde ise yapabilecekleri bir şey olmadığını, adresin yakınındaki dairelere sorup paketi bulursam almam gerektiğini söylediler. Kurye olarak Popeyes kuryesini seçmiştim, Getir’in aracı olmadığını da ayrıca ilettiler. Daha önce de aynı firmadan eksik sipariş yaşadığım olmuştu; bu son olay ile birlikte firma bana güven vermemeye başladı.

Teslim almadığım bir sipariş için ödemiş olduğum 390 TL tutarının tarafıma iade edilmesini ve bu tür durumlarda müşteriyi mağdur etmeyecek bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.